Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Uttaget avbröts initialt av betalningsleverantören och försök att använda alternativa metoder som banköverföring och USDT misslyckades. Efter ytterligare kommunikation och verifiering behandlades återkallelsen framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst.
Jag föredrar alltid kasinon efter att ha kollat med CasinoGuru-betyg men ändå står jag inför ett sådant problem att detta casino inte behandlar mitt uttag och efter att ha fått mig att vänta i 3 dagar, vilket är deras behandlingstid, säger de till mig att betalningen avbröts av leverantören. Jag kommer att bifoga alla chattar med support, vänligen hjälp.
De avbröt uttaget efter 3 dagar och sa att det var från betalningsleverantören. Ingrip gärna.
Hej CasinoGuru, Någon försöker lura mig för att ta mina uttagspengar med ditt namn. Jag vet inte om detta är ett försök från vilken sida men snälla undersök detta omgående. 
Kära akshayymathur9,
Det är definitivt inte jag eller någon anställd på casino.guru. Se till att aldrig dela dina personliga inloggningsuppgifter med någon.
Försökte du begära ett nytt uttag sedan det avbröts, kanske använt en annan betalningsleverantör?
Endast banköverföring fungerar för indiska spelare på deras hemsida. Jag har många chattavskrifter med dem.
Jag har till och med försökt använda USDT-alternativet men min betalning har fortfarande inte lämnats.
Nej, beloppet är nu 29 900/- INR
Jag provade bankuttagsalternativet tre gånger efter att ha korskontrollerat all information från dem och det blev fortfarande avvisat, och sedan försökte jag sätta in USDT via Tether vilket lyckades men jag har lagt en uttagsbegäran den 11 juli 2024 och den är fortfarande under behandling.
Jag bifogar också en skärmdump för din referens.
Hej Nick, mitt uttag behandlades idag.
Kära akshayymathur9,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
