Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 500 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in totalt 6000e på Fezbet Casino inom 2 dagar. Sedan med den senaste insättningen (2000e) spelade jag upp till 5500e igen (casino och fotbollsspel) när jag ville logga in på mitt spelarkonto nästa morgon, meddelandet mitt konto var blockerat! Jag kontaktade sedan supporten flera gånger, de säger alltid något annat. Vissa säger att mina pengar redan har betalats ut. Och inte heller varför mitt konto var förbjudet. Jag är verkligen desperat för tillfället eftersom jag aldrig har haft något liknande. Jag är säker på att jag inte har gjort ett misstag som dubbelkonto eller något liknande. Det vore bra om du kunde hjälpa mig. Mfg Tim Otto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundna spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning. Vi anser att detta är ok så länge casinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls.
Skulle du vara så snäll och klargöra när du exakt fick besked om att det återstående saldot betalades ut?
Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fredagen den 20 augusti 21 augusti fick jag för första gången besked om att jag inte längre hade någon aktiv kredit eftersom den redan hade betalats ut! När jag frågade flera gånger när jag fick min betalning fick jag hela tiden olika kontoutdrag (det har redan betalats tillbaka, du kommer att informeras av KYZ via e -post, du får dina pengar utbetalda i bitar), så alla säger något annorlunda. Igår fick jag en utbetalning på 1000e. Det finns dock fortfarande en återstående balans på 4500e. När jag frågade när jag skulle få resten blev det ingen reaktion mer. Livechatten är inte längre tillgänglig för mig (påstås fel spelarnamn) Jag kan också visa dig olika mejl och chatthistorier där det står att min kredit kommer att betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag.
Låt oss ge det några dagar till, och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar. Håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sterlet1701,
Har det kommit några nyheter? Har du fått resterande belopp? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
