HemKlagomålFEZbet Casino - Spelaren har problem med kasinot.

FEZbet Casino - Spelaren har problem med kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-03-18 | Ärende avslutat : 2021-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien anklagades för att skapa flera konton. Hon och hennes man spelade från samma hushåll.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har räkningen som min man och jag sa att räkningen är dubbel

Jag hade vunnit 4000 euro

Och bad om uttag på 500 euro vardera detta var det högsta jag lyckades göra 3 men samlade ingen jag spelade mycket mer än jag vann


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Enza,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men kan du beskriva vad som hände mer detaljerat? Jag är inte helt säker på att jag förstår problemet.

Har du anklagats för att du har flera konton?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt, lägg upp det här). Tack på förhand för ditt svar.

Bets hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har ännu inte skickat några mejl, jag pratade med supporten och de sa till mig att kontot stängdes eftersom det duplicerades

Jag har en vinst på 4000 euro

Jag laddade ännu mer av den här vinsten

Jag har ett konto och min man också

Men de sa att det inte går mer att göra och jag får en meil från ekonomiavdelningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Enza, jag kollade villkoren ( https://fezbet1.com/en/rules ) och jag hittade det här:

"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste registreras i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på Webbplatsen kommer att betraktas som "Duplicera konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. Om du öppnar eller försöker öppna ett antal duplikatkonton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla av dina konton utan kompensation och tillämpa följande sanktioner:

3.2.1 varje åtgärd som utförs med ett duplikatkonto anses ogiltig;

3.2.2 alla kampanjer som duplikatkontot har deltagit i kommer att annulleras;

3.2.3 Alla vinster som erhållits på duplikatkontot blir ogiltiga. Alla bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att betalas tillbaka till företaget;

3.2.4 Duplikatkontot stängs utan möjlighet att öppna det igen. "


Eftersom du och din man båda har konton på FEZbet kände kasinot dina konton som dubbletter. Har ni båda klarat verifieringen? Hade du några bonusar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Verifieringen frågades bara av mig eftersom jag var tvungen att dra mig tillbaka

När det gäller bonusarna fick jag bara välkomstbonusen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Men jag har laddat mycket så om de återbetalar mina påfyllningar är det som om jag hade vunnit


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har inte fått något svar från den finansiella tjänsten som de sa i supportchatten att jag kommer att få ett e-postmeddelande med beslutet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Det enda jag kan göra för dig är att rekommendera dig att sluta skapa konton med din man på samma kasino för att undvika sådana situationer. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter