Spelaren från Italien anklagades för att skapa flera konton. Hon och hennes man spelade från samma hushåll.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelaren har problem med kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har räkningen som min man och jag sa att räkningen är dubbel
Jag hade vunnit 4000 euro
Och bad om uttag på 500 euro vardera detta var det högsta jag lyckades göra 3 men samlade ingen jag spelade mycket mer än jag vann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Enza,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men kan du beskriva vad som hände mer detaljerat? Jag är inte helt säker på att jag förstår problemet.
Har du anklagats för att du har flera konton?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt, lägg upp det här). Tack på förhand för ditt svar.
Bets hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ännu inte skickat några mejl, jag pratade med supporten och de sa till mig att kontot stängdes eftersom det duplicerades
Jag har en vinst på 4000 euro
Jag laddade ännu mer av den här vinsten
Jag har ett konto och min man också
Men de sa att det inte går mer att göra och jag får en meil från ekonomiavdelningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Enza, jag kollade villkoren ( https://fezbet1.com/en/rules ) och jag hittade det här:
"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste registreras i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på Webbplatsen kommer att betraktas som "Duplicera konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. Om du öppnar eller försöker öppna ett antal duplikatkonton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla av dina konton utan kompensation och tillämpa följande sanktioner:
3.2.1 varje åtgärd som utförs med ett duplikatkonto anses ogiltig;
3.2.2 alla kampanjer som duplikatkontot har deltagit i kommer att annulleras;
3.2.3 Alla vinster som erhållits på duplikatkontot blir ogiltiga. Alla bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att betalas tillbaka till företaget;
3.2.4 Duplikatkontot stängs utan möjlighet att öppna det igen. "
Eftersom du och din man båda har konton på FEZbet kände kasinot dina konton som dubbletter. Har ni båda klarat verifieringen? Hade du några bonusar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Verifieringen frågades bara av mig eftersom jag var tvungen att dra mig tillbaka
När det gäller bonusarna fick jag bara välkomstbonusen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men jag har laddat mycket så om de återbetalar mina påfyllningar är det som om jag hade vunnit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte fått något svar från den finansiella tjänsten som de sa i supportchatten att jag kommer att få ett e-postmeddelande med beslutet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Det enda jag kan göra för dig är att rekommendera dig att sluta skapa konton med din man på samma kasino för att undvika sådana situationer. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
