Spelaren från Kina har blockerats efter att kasinot beslutat att de inte längre accepterar spelare från hans land. Alla spelares vinster har konfiskerats. Klagomålet avslogs eftersom problemet var relaterat till de tidigare ägarna av kasinot.
Med en bonus på 353 euro på mitt konto bestämde casinot sig för att inte acceptera spelare från Kina, och därifrån tog jag bort mycket. Jag innan de förbjöd kinesisk spelare vann spelet. De svarar inte på något mejl
Bästa ok880ok,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Vi delar också vår ståndpunkt angående sådana situationer i vår Fair Gambling Codex .
Förstår jag rätt att kasinot informerade dig om att Kina har blivit ett begränsat land först nyligen? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag registrerade mig här har gått nästan ett år, har också spelat en förbetald telefon tidigare, det finns uttag, men den senaste påfyllningen är 50 euro för att vinna 353, jag drar 300, imorgon kommer han att stänga av mitt konto
De är öppna kinesiska spelare spelar, se jag vinner pengar uttag sa just det.
De är nu öppna för Kina, inte för att blockera IP. De nämnde inte heller att kinesiska spelare skulle spela bättre.
Jag tror att han är ett fuskarföretag
Kan du hjälpa mig att få tillbaka mina 353 euro, för det här är första gången jag vinner pengar. Om inte, vänligen ge ett kasino noll poäng, för att undvika de andra spelarna
Tack så mycket ok880ok för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej ok880ok,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be FEZbet att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Casino alla ignorera dig, är en bedrägeri webbplats. Ge kredit dålig recension
Varför accepterar du inte kinesiska spelare sa.
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Vi granskar för närvarande detaljerna i ärendet och vi kommer att informera parterna när vi har uppdateringen. Vi ber om ursäkt för förseningen.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Fezbet
Kära alla,
Vi vill informera dig om att den 01.03.2022 bytte vårt varumärke, tillsammans med några av våra partnervarumärken, ägarskapet från Araxio Development NV till Rabidi NV
Eftersom kundens konto stängdes före 01.02.2022 och kunden inte accepterade ändringen, har Fezbet under Rabidi NV inte tillgång till kundens data. Vi rekommenderar kunden att kontakta Araxio Development NV direkt via e-post support@araxiodevelopmentnv.com för ytterligare hjälp med deras anspråk.
Vi hoppas att ovanstående klargör situationen och vi uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fezbet.com Team
Jag är på din hemsida förbetald telefon, att ringa och din kontakt, jag känner inte heller dem väl, detta borde inte ha något att göra med kunden
Jag tror att du är för att bedrägera, och kommer med ursäkter för oss själva
Jag letar efter är att hitta kasinot, du är ditt kasino stäng mitt konto, betala av vad är förhållandet mellan, gör du här letar efter ursäkter inte ute
Jag går för att betala utan anledning där förbetald telefon? Jag ser att du är fuskare plattform, till 353 euro
Jag är med dig detta är datumet för den sista påfyllningen.
Den 15 februari finns mina förbetalda telefonposter kvar
Plattform kan förlora kan inte vinna
Hej ok880ok,
Baserat på informationen från kasinot är allt du kan göra att kontakta licensmyndigheten för den tidigare ägaren, eller direkt den tidigare ägaren av kasinot. Eftersom deras ägare ändrades och du till synes inte accepterade de nya villkoren/ändringarna, är FEZbets nya ägare inte ansvarigt för detta problem. Jag skulle rekommendera att kontakta Araxio Development NV - prova på denna webbplats längst ner https://araxiodevelopmentnv.com/
Tyvärr kommer klagomålet att avslås då det inte är relaterat till samma grupp som tidigare. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men detta är inte längre ett problem relaterat till FEZbet.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
