FatPirate Casino - Spelarens uttag har avbrutits upprepade gånger.

Jag har nu kontinuerligt försökt göra ett uttag från mitt konto sedan den 17 juni.

Uttag avbryts kontinuerligt av företaget med ingen motiverad förklaring.

Bilden som laddades upp visar det senaste försöket att dra tillbaka och detta visas som avbrutet i det senaste e-postmeddelandet jag fick även om det fortfarande står att det "pågår".

Kära womblelina1967,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du fått någon förklaring i e-postmeddelandena du får efter att din uttagsbegäran avbröts om vad du kan göra för att ta ut dina pengar framgångsrikt? Vänligen vidarebefordra dessa mejl till mig på veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag har inte blivit tillfrågad om någon verifiering och har kontrollerat mitt konto och det finns ingen verifieringslänk som jag kan se.

Inte vid något tillfälle har företaget bett om någon verifieringsdokumentation även om jag har begärt detta från casino love chat som jag nu har besökt flera gånger. Det finns inga bonusmedel etc

Tack för ditt svar. Men du har inte svarat på min sista fråga:

Har du fått någon förklaring i e-postmeddelandena du får efter att din uttagsbegäran avbröts om vad du kan göra för att ta ut dina pengar framgångsrikt? Vänligen vidarebefordra dessa mejl till mig på veronika.l@casino.guru .

Nej, jag har inte fått någon förklaring till varför mitt uttag specifikt avbröts.

Det har alltid varit ett lagersvarsmail som anger centrala frågor som kan uppstå. När jag har begärt mer information har inget noterats.

Jag brukar bara få samma aktiesvar.

Tack så mycket, womblelina1967, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej womblelina1967,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in FatPirate Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Stäng detta ärende. Jag är för närvarande i kommunikation med supportteamet angående det faktum att brittiska medborgare inte ska vara medlemmar.

De har hört av sig till mig och vi har nu korrespondens.

Tack för din hjälp och jag kommer att uppdatera dig om en betalning kommer igenom.

Kära womblelina1967 , har du några uppdateringar angående betalningen, tack?

Hej Dominika

Efter mycket förseningar, problem etc har jag äntligen fått en betalning.

Det betalades på ett ganska konstigt sätt och var mindre än förväntat men detta berodde på växelkurser etc (det betalades i euro till mitt bankkonto och växelkursen måste ha fluktuerat.

Far Pirate har nu stängt mitt konto tack och lov så detta är nu löst.

Tack så mycket för din vägledning, har ditt team någonsin hört något från Fat Pirates kundtjänstteam?

Med vänliga hälsningar. Sharon

Tack för informationen. Vi har varit i kontakt med casinorepresentanten.

Bästa womblelina1967 , behöver du ytterligare hjälp, eller kan vi betrakta klagomålet som avslutat?

Hej Dominika, Tack för ditt teams hjälp och det här ärendet kan nu avslutas.

tack så mycket

Kära womblelina1967 ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru