Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålFatPirate Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.
FatPirate Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Belopp:
A$95
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Australia faced ongoing issues with withdrawing money from the casino, having lodged eight withdrawal attempts over three weeks. Despite the casino initially blaming the player and the bank, they later acknowledged that the issue was on their end but continued to cancel withdrawals and provide repeated responses. The player struggled to get replies to emails and could only connect through live chat using a false email address. The Complaints Team attempted to engage the casino for resolution but was unsuccessful due to the casino's lack of cooperation and absence of a valid license. Consequently, the complaint was marked as 'unresolved'. After further communication, the casino reopened the complaint and confirmed that the player's withdrawal had been paid out. The player was asked to confirm but as they have not responded we have rejected the complaint.
Spelaren från Australien stod inför pågående problem med att ta ut pengar från kasinot, efter att ha gjort åtta uttagsförsök under tre veckor. Trots att kasinot först skyllde på spelaren och banken, erkände de senare att problemet var slut men fortsatte att avbryta uttag och ge upprepade svar. Spelaren kämpade för att få svar på e-postmeddelanden och kunde bara ansluta via livechatt med en falsk e-postadress. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för att lösa det men misslyckades på grund av kasinots bristande samarbete och avsaknad av en giltig licens. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst". Efter ytterligare kommunikation öppnade kasinot klagomålet igen och bekräftade att spelarens uttag hade betalats ut. Spelaren förväntades sedan bekräfta mottagandet av pengarna för att problemet skulle anses löst.
Jag gjorde 8 uttagsförsök nu avbröt de mitt uttag 7 gånger. Försökte först säga att det var jag. Skyllde sedan på min bank som min bank sa ingen kontakt till. Sedan erkände de att det är i ändan. På 3:e försöket och nu får jag samma manus på repeat.
De svarar inte längre ens på e-postmeddelanden min enda kontaktform är live om jag ansluter via en falsk e-postadress.
I lodged 8 withdrawal attempts now they cancelled my withdrawal 7 times. At first tried saying it was me. Then blamed my bank to which my bank said no contact. Then they admitted it's on there end. On 3rd attempt and now I get the same script on repeat.
They no longer even reply to emails my only form of contact is the live if I connect via a false email address.
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen och att dina betalningsmetoder också är helt verifierade?
Vilken betalningsmetod har du valt för dina senaste uttagsförfrågningar?
Har du testat att välja en annan betalningsmetod för att se om problemet kvarstår?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear gamonbryzy,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification and that your payment methods are fully verified as well?
Which payment method have you chosen for your most recent withdrawal requests?
Have you tried choosing a different payment method to see if the problem persists?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Detta är deras verifieringssida detta är mitt första uttag genom dem.
Tyvärr var det en vän som skickade länken för att prova dem. Det är olyckligt eftersom han äntligen vann en vecka efter att jag gjorde det. Upplevde också samma ödesvändning.
Jag använder Mastercard för att ta ut eftersom det är det enda tillgängliga alternativet för mig utan att skapa ett konto någon annanstans. Mifinity eller krypto. Jag undviker krypto på grund av en lång och lite irriterande händelseförlopp.
Min vän använder Visa de också avbröt honom med samma rader fick veta. han bytte till mifinity men bara för att återuppliva samma resultat.
Så jag är tveksam till att prova den metoden plus att jag märkte att jag skulle förlora 6 % på överföringsavgiften från mifinity till min bank även om det lyckades.
Jag tar hellre inte ett annat L eftersom de inte kan upprätthålla och tillhandahålla hr-service som de själva erbjuder.
De har föreslagit i livechatt att byta till banköverföring vilket jag gärna skulle göra förutom att de inte utökar det alternativet till mig. Vilket är konstigt, eftersom det erbjuds överallt annars. Den där bilden finns också i svaret
Jag har haft problem med andra kasinon. Men vanligtvis är alla affärer sorterade sedan går varje part dit.
men det här är som att hantera ett bortskämt barn. Vilket bara resulterar i ett dåligt resultat för barnet. Långsiktigt
min vänkrets som vi alla gillar att trycka på när vi tuggar på fettet och kommer ikapp cirka 25 potentiella kunder som alla gillar att spela ett genomsnitt på cirka 200-300 USD per vecka förlorade vanligtvis, allt över ynka 95 USD, behandlingen har varit väldigt nedlåtande. De flesta andra brukar ge en ursäkt och en liten bonus för besväret fs eller något
Tack för din tid och för all hjälp du kan förlänga
oavsett resultatet tack för den service du tillhandahåller.
Uppriktigt
Brian
This is their verification page this is my 1st withdrawal through them.
Unfortunately it was a friend who sent the link to try them. It's unfortunate as he finally won a week after I did. Also experienced the same turn of fate.
Im using Mastercard to withdrawal as it's the only available option to me without setting up an account elsewhere. Mifinity or crypto. I avoid crypto because of a long and slightly annoying turn of events.
My friend is using Visa they also cancelled him with the same lines was told. he switched to mifinity but only to revieve the same outcome.
So I'm hesitant in trying that method plus I noticed I would lose 6% on transfer fee from mifinity to my bank even if successful.
I rather not take another L because they cannot uphold and provide hr service they themselves offer.
They have suggested in live chat to switch to bank transfer which I would happily do except that they don't extend that option to me. Which is odd, because it's offered everywhere else. Thatv pic is also in the reply
I have had issues with other casino's. But usually all business is sorted then each party goes there way.
but this is like dealing with a spoiled child.Which only result in a poor outcome for the child. Long term
my circle of friends we all like to press when chewing the fat catching up approximately 25 potential customers all whom like gamble an average of around $200-$300 per week usually lost, all over a measly $95, the treatment has been very condescending. Most other usually extend an apology and a small bonus for the trouble fs or somthing
Thank you for your time and for any assistance you might be able to extend
regardless the outcome thank you for the service you provide.
Ungefär 23:02 loggade jag in på fat pirate för att se om något hände. Ha lite tur i tid som jag bevittnade och skärmdumpade uttagsändringen till godkänd och tänkte bara med hopp om att det faktiskt kan hända. Fet pirat kanske gör rätt.
Önsketänkande, istället avbröt igen jag skyndade mig direkt till livechatt.
Under förutsättningen att de just godkände behöver du inte gå igenom den processen igen för en nionde gång med tanke på att samma pengar har behandlats 8 gånger redan tydligen.
Snarare än händelseprocessen - Granska sedan Godkänn följt av Misslyckad, ignorera och starta om.
Jag föreslog snarare än att ignorera och starta om, hur försök igen och slutför. Jag avfärdades i princip ignorera och bad igen att starta om.
Jag frågade om transaktionen misslyckades som de säger, ge mig transaktionsposten om det misslyckade försöket. Sedan kan jag presentera det för min bank som bestridande för min bank och säga "inga försök eller kommunikation till ett belopp av $95 Aud har mottagits". Jag har trippelkollat mina uppgifter med fet pirat sex av de 9 försöken att informationen är 100% korrekt.
Fet pirat har sagt att de skulle skicka det beviset men misslyckas med att göra det, på begäran några gånger via livechatt.
Jag upplever ett skriptliknande mönster från supportleverantören, de är plötsligt översvämmade, med andra spelare som behöver hjälp eller skiftbyte ibland, ibland loggar jag magiskt ut ur systemet (misstänkt)
Ironiskt nog stannar jag på chatten men börjar om med ett alternativ eller ibland med samma falska e-postadress. Få samma supportpersonal, som jag brukar säga "är inte det här jobbigt för dig" säg mitt namn så avslutar de eller lämnar chatten.
Nedan är skärmdumpen av det godkända men återigen avbrutna fettpiratens uttag, jag vägrar säga nej tills det har bevisats fel.
Mycket frustrerande.
Oavsett hoppas att alla får en bra jul. Förutom de som jobbar på fet pirat. (Infoga förolämpningar mot fet patetisk/pirater här.]
God jul
Brian
Approximately 11:02pm I logged onto fat pirate to see if anything happened. Be some timely luck I witnessed and screenshot the withdrawal change to approved then just thinking with hope it might actually happen. Fat pirate might do the right thing.
Wishful thinking, instead cancelled again I immediately rushed to live chat.
Under the premise of they just approved no need go through that process again for a 9th times considering it the same money processed 8 times already apparently.
Rather than the process of events - Review then Approve followed by Fail then ignore and restart.
i proposed rather than ignore and restart, how retry and complete. I was essentially dismissed ignore and asked again to restart.
I asked if the transaction failed as they say, provide me with the transaction record if the failed attempt. Then I can present that to my bank in rebuttal to my bank saying "no attempt or communication to the amount of $95 Aud has been recieved". I have triple checked my details with fat pirate six of the 9 attempts that information is 100% correct.
Fat pirate have said they would send that evidence but fail to do so, when requested a few times via Live Chat.
I experience a script like pattern from the support provider they are suddenly swamped, with other players needing assistance or shift change occasionally sometimes I magically log out of the system (suspicious)
Ironically I stay on chat but start over with a alternative or occasionally with same fake email address. Get the very same support staff, to which I usual say "isn't this awkward for you" state my name then they end or leave chat.
Below is the screenshot of the approved but again cancelled fat pirate withdrawal I refuse to say declined until proven wrong.
Very frustrating.
Regardless hope everyone has a great xmas. Except those working at fat pirate. (Insert insults towards fat pathetic/pirate here.]
Tack så mycket, gamonbryzy, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, gamonbryzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tack gamonbryzy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be FatPirate Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Hello there,
Thank you gamonbryzy for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask FatPirate Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
De kommer troligen att svara med att transaktionen nekades av min bank som jag kontaktade angående detta. Deras svar var att ingen transaktion för ett belopp på 95 USD försökte eller nekades.
Så jag skulle kunna motbevisa detta med min bank. Jag har bett om en skärmdump av transaktionsförsöket av feta pirater som bank eller finansinstitut använde vid upprepade tillfällen.
Tyvärr ger de aldrig detta även efter att ha sagt att de skulle maila till mig.
Om du frågar igen, ignorera helt enkelt frågan tillsammans via e-post eller eller live-supportchatt.
Jag är säker på att jag oftast får en AI-bot på chatten
They will most likely reply with the transaction was denied by my bank i contacted regarding this. Their reply was no transaction for the amount of $95 aud was attempted or denied.
So I could refute this with my bank I have asked repeatedly for a screenshot of the transaction attempt by fat pirates bank or financial institute used.
Unfortunately they never provide this even after saying they would email to me.
If asked again the simply ignore the question all together via email or support@fatpirate.com or live support chat.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av FatPirate Casino.
Bäste gamonbryzy , Jag kom i kontakt med kasinorepresentanten och fick veta att ditt uttag betalades ut. Kan du bekräfta att du har fått dina pengar och att ditt problem har lösts? Tack på förhand!
We’ve reopened this complaint at the request of FatPirate Casino.
Dear gamonbryzy, I got in touch with the casino representative and was told your withdrawal was paid out. Can you confirm you have received your funds and you issue has been resolved? Thank you in advance!
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear gamonbryzy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
