Spelaren från Tyskland står inför problem med att ta ut €1 000 från kasinot, eftersom pengarna återförs till hans konto efter 2-3 dagar på grund av att hans bank inte accepterar betalningen. Trots försök att lösa detta i över 10 dagar, misstänker han att kasinot kanske inte behandlar utbetalningar.
Hej,
Jag har försökt ta ut 1000€ två gånger. Efter 2-3 dagar fanns 1000€ tillbaka på mitt konto som ett saldo.
Tydligen accepterar inte min bank betalningen.
Kasinot verkar ha arbetat med en extern betalningsprocessor.
Jag är med C 24 Bank...
Jag har försökt ta ut mina pengar i över 10 dagar, och jag har läst många kommentarer om att detta casino helt enkelt inte betalar ut pengar.
Är det någon som har erfarenhet eller en lösning?
Bästa hälsningar
Bästa Mark_sch156,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
