HemKlagomålFatFruit Casino - Spelarens uttag är försenat.

FatFruit Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

FatFruit Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-11-16 | Ärende avslutat : 2024-12-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut €1 000 från kasinot, eftersom pengarna återfördes till hans konto efter 2-3 dagar på grund av att hans bank inte accepterade betalningen. Trots försök att lösa detta i över 10 dagar, misstänkte han att kasinot kanske inte skulle behandla utbetalningar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket bekräftade att en manuell utbetalning hade initierats men var föremål för bankrestriktioner. Efter att spelaren öppnat ett nytt bankkonto avvisades klagomålet till slut på grund av bristande svar från honom, vilket begränsade ytterligare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,


Jag har försökt ta ut 1000€ två gånger. Efter 2-3 dagar fanns 1000€ tillbaka på mitt konto som ett saldo.

Tydligen accepterar inte min bank betalningen.

Kasinot verkar ha arbetat med en extern betalningsprocessor.

Jag är med C 24 Bank...

Jag har försökt ta ut mina pengar i över 10 dagar, och jag har läst många kommentarer om att detta casino helt enkelt inte betalar ut pengar.

Är det någon som har erfarenhet eller en lösning?


Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Mark_sch156,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
  • Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag fick ett e-postmeddelande igår där jag bad mig att skicka bankinformationen så att de kunde initiera en manuell utbetalning.


Mitt konto verifierades och mina uttag accepterades två gånger.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har jag nu återigen fått besked om att ett uttag från C24 Bank inte är möjligt.


Jag förstår inte hur det kan komma sig att en bank inte accepterar en överföring.

det är ganska konstigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, Mark_sch156, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa Mark_sch156,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in FatFruit Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa FatFruit Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej @ Mark_sch156


Vi har undersökt detta noggrant åt dig och kan se att dina tidigare uttag har returnerats till oss av din bankpartner. Jag kan se att vår support har nått ut och du har angett din information för att manuellt behandla uttaget.


Den manuella utbetalningen har redan behandlats med den information du har angett och pengarna bör anlända inom de närmaste 3 - 6 arbetsdagarna.


Om något är oklart vänligen kontakta vår support


Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.


Med vänlig hälsning,

FatFruit kundtjänstteam

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, ja jag läste det.


Det fanns dock svårigheter med pendlingen.

Jag nämnde i förväg att C 24 Bank inte tar emot pengar från utländska kasinon och frågade om jag kunde tillhandahålla ett bankkonto för min syster som är på en annan bank.


Det enda svaret jag fick var en manuell överföring, som förmodligen inte kom fram, eftersom det redan har gått fem dagar sedan transaktionen från din sida.


Så här är frågan igen: kan vi få pengarna utbetalda till ett annat bankkonto som ägs av min syster?


Med vänlig hälsning och stort tack för din hjälp

märke

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej Mark_sch156 ,


Observera att vi för närvarande inte har några returer för det aktuella uttaget och uttaget är fortfarande inom den tidsram som anges ovan.


Observera dessutom att om en retur skulle inträffa kommer du att informeras via din registrerade e-post hos oss. För att svara på din sista fråga kan vi inte behandla några betalningar till tredje parts bankkonton, därför skulle vi kräva ett konto som du är ägare till.


Om något är oklart vänligen kontakta vår support


Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.


Med vänlig hälsning,

FatFruit kundtjänstteam



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära FatFruit Casino,

tack för dina meddelanden.

Bästa Mark_sch156,

angående din begäran om att överföra dina pengar till din systers konto, vill jag förtydliga att sådana åtgärder är förbjudna enligt reglerna mot penningtvätt. Det är en vanlig branschpraxis att spelare endast kan sätta in och ta ut pengar till konton registrerade i deras eget namn.

Om du upplever svårigheter rekommenderar jag att du överväger att öppna ett nytt bankkonto hos en institution som tar emot betalningar från utländska kasinon. Alternativt, eftersom detta kasino erbjuder en mängd olika betalningsleverantörer, kan du utforska möjligheten att få dina pengar skickade via en annan betalningskanal. Du kan hitta listan över deras betalningsleverantörer på vår hemsida https://casino.guru/fatfruit-casino-review.

Eftersom du för närvarande håller på att ta emot dina pengar rekommenderar jag att du väntar några dagar till. Beroende på resultatet kan vi justera vår strategi framåt.

Håll oss gärna uppdaterade om din situation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej,


pengarna är fortfarande inte där, de var förmodligen blockerade igen.


Jag har nu öppnat ett annat bankkonto, vi kan gärna diskutera detta med dig.


Bästa hälsningar

märke


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej,


Har jag rätt när jag tror att de 6 arbetsdagarna har gått ut?


Skulle det nu vara möjligt att prova den andra banken?


lG

märke


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa Mark_sch156,

tack för uppdateringen.

Kan du snälla kontrollera ditt spelarkonto om pengarna har returnerats dit? I så fall skulle jag föreslå att du kontaktar casinosupporten och ber dem lägga till ditt nya bankkonto i din fil.

Håll mig uppdaterad om ny utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Mark_sch156,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter