Spelaren från Polen upplever problem med att ta ut 181 pln, trots att han har ett helt verifierat konto. Alla uttagsalternativ som prövats, inklusive inpay, jeton och banköverföring, har slutat med fel eller avslag. Spelaren informerade oss senare om att han fick sin vinst och detta klagomål stängdes som löst.
Jag försöker ta ut 181 pln. Mitt konto är helt verifierat. Jag försökte använda många uttagsalternativ - ingen av dem fungerar. När jag försöker ta ut via inbetalning- avvisas alltid uttag. När jag försöker ta ut via jeton- det finns ett fel (jag föraktade via jeton utan problem) när jag försöker ta ut via banköverföring - det finns också ett fel. Det här är som ett bluffcasino. Det finns ingen möjlighet att ta ut via någon metod.
Kära paweln1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att bättre förstå situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du diskuterat uttagsproblemet med kundsupport? Hur länge har du upplevt dessa svårigheter?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej
Jag har inte gjort några framgångsrika uttag. Jag har inte använt några bonusar. Ja, jag skrev till supporten. De ber bara om skärmdumpar med fel och väntar och väntar utan att lösa problemet. Jag försöker göra uttag i 2 dagar.
Nu vill jag ta ut alla mina vinster-333,25 pln och sluta använda fatpanda casino.
Hej! Jag skulle vilja informera om att jag fått mina vinster och problemet är löst. Tack för hjälpen! 🙂
vänligen radera också mitt konto på casinoguru.
Kära paweln1984,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
