Tack för ditt mejl och förklaringen, FastPay Casino Team.
Kan du titta på mitt senaste svar och ge mig de begärda uppgifterna om möjligt?
Kära juanjana009 ,
Detta är vad jag kan dela med dig för tillfället (en del av casinots regler som du accepterade vid registreringen):
" Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och tillämpar olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar, inklusive men inte begränsat till:
att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster;
bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
återkravstransaktioner med kreditkort eller nekande av vissa betalningar som gjorts tidigare;
användning av stulna kort;
skapa mer än ett konto (inklusive andra åtgärder för att dra nytta av kasinokampanjer);
tillhandahållande av förfalskade dokument;
tillhandahållande av felaktig registreringsdata;
andra typer av fusk;
eller blir konkurs i landet där de är bosatta, förbehåller sig företaget rätten att avsluta ett sådant spelarkonto och avbryta och/eller avbryta alla utbetalningar till denna spelare. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande, och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten och kan vara skyldigt att informera lämpliga tillsynsorgan om de bedrägliga handlingar som utförs av spelaren. "
Jag väntar på ytterligare information från casinot, men under tiden har jag några frågor till dig.
Kan du förklara en koppling mellan ditt omtvistade kasinokonto och andra länkade konton (en grupp konton) som var engagerade i att använda falska/bedrägliga personuppgifter, dokument, betalningsmetoder...?
Om jag förstått det rätt är casinorepresentanterna till och med redo för all form av kommunikation med dig angående frågan - skulle du kunna delta (till exempel) i ett verifieringsvideosamtal för avancerad KYC med alla dina dokument?
Dessutom, kan du skicka mig ett detaljerat kontoutdrag med alla nödvändiga uppgifter om betalningen/insättningen som gjorts till kasinot?
Ser fram emot att höra från dig.
Thank you for your email and the explanation, FastPay Casino Team.
Can you please look at my last response and provide me with the requested details if possible?
Dear juanjana009,
This is what I can share with you at the moment (a part of the casino's rules that you accepted upon registration):
"The Company has a strict anti-fraud policy and applies various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions, including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made earlier;
use of stolen cards;
creating more than one account (including any other actions to get advantage from casino promotions);
providing of forged documents;
providing incorrect registration data;
other types of cheating;
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to this player. This decision is at the sole discretion of the Company, and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform appropriate regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player."
I am waiting for additional details from the casino, but in the meantime, I have a few questions for you.
Can you please explain a connection between your disputed casino account and other linked accounts (a group of accounts) that were engaged in using fake/fraudulent personal details, documents, payment methods...?
If I understood it correctly, the casino representatives are even ready for any kind of communication with you regarding the matter - would you be able to attend (for example) a verification video call for advanced KYC with all your documents?
In addition, can you please forward me a detailed bank statement with all the necessary details of the payment/deposit made to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Automatiskt översatt:
