Man och hustru, båda har öppnat konton i samma kasino. Casino stängde ett av kontona och konfiskerade allt aktivt saldo. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FastPay Casino - Spelaren utmanar kasinots beslut att stänga konton och ogiltiga vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$3 700
FastPay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
FastPay Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Min fru öppnar konto med dessa bedragare ... Jag har konto med dessa bedragare ... de stänger min hustrus konto och konfiskerade alla hennes pengar ... runt 3700 hundra..scum scammers som driver online casino ... de borde stängas av för scamming ärligt folk ... mina advokater meddelas och jag kommer att göra mitt bästa för att stänga av dessa bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dritan,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det är vad jag hittade: "Endast ett konto i Fastpay casino kan öppnas per person, en IP-adress, en fysisk adress, en enhet, en betalningsplånbok eller en bankkortsägare. Överträdelsen av denna regel kommer att leda till att kontot blockeras och att den aktiva saldot blir konfiskerad. "
Förstå, att att ha två olika konton skapade från ett hushåll innebär att man bryter mot kasinot: s T & C, även om du inte gjorde det med avsikt. Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot kan du vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru. Jag skulle vilja veta orsaken till din fru när det gäller avslutningen av kontot. Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Varför de låter mig deponera i första hand ... varför ... de är tjuvar ... Jag kontaktade dem för deras advokatsinfo så min advokat kan kontakta dem och de fortsätter att ignorera mig..online kasinon är som vilda vilda västern ... de kan närhelst de vill utan upprepningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Jag har kontaktat kasinot och frågat om deras ståndpunkt.
Tänk på att när du registrerar ett konto, det inte finns ett automatiserat system som skulle kontrollera om ett annat konto har skapats från samma enhet / IP-adress / fysisk adress tidigare. Denna kontroll görs senare och det är vad som hände i ditt fall. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Varför de låter henne deponera till att börja med ... det är vägen rån det är allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be FastPay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dritan, kan du skicka ditt e-postmeddelande i Fastpay-kasinot för att se närmare på saken. Som jag minns var det med samma enhet, IP och adress + du har utlöst välkomstpaketet.
Innan jag får informationen från dig kommer jag att berätta för vår ståndpunkt angående dubbletter totalt: om du har skapat ett konto från en IP eller fysisk adress och tagit välkomsterbjudande - kommer vinster att bli ogiltiga, konto stängd och pengar konfiskerade. I detta exakta exempel - om du hade skapat ett andra konto på din fru från samma plats och samma enhet - kommer konto att stängas. Det finns inga andra sätt.
Här är status för TC: "Endast ett konto i Fastpay casino kan öppnas per en person, en IP-adress, en fysisk adress, en enhet, en betalningsplånbok eller bankkortsägare. Brott mot denna regel kommer att leda till att konto och förverkande av aktiv saldo. " Det visar direkt att du inte kan skapa konton för dina familjemedlemmar (särskilt utlösa välkomstpaketet). Om fallet är som jag har beskrivit högre - inget behov av att skicka en personlig information.
Skapa inte nya konton i Fastpay casino, använd inte betalningsmetoder från tredje part och du kommer aldrig att ha några problem med oss. PS: vid behov - vi kan skicka en skärmdump av adminpanelen med ditt konto till Casino Guru (om du tillåter dela) för att göra det klart. Hälsningar, Vlad.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dritan,
Snälla, kan du dela relevant information? Jag kommer att hålla denna information "osynlig" i vårt forum. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dritan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
