Spelaren från Spanien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Hennes vinster upphävdes och kontot blockerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FastPay Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$4 000
FastPay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag drog tillbaka $ 4000. Och de inaktiverade omedelbart mitt konto och skickade ett e-postmeddelande om att det var ogiltigt eftersom jag har duplikatkonto. Jag har inte två konton. De sa att det beror på att jag använde på en annan enhet. Jag loggade in på min bärbara dator för att spela i 2 minuter för att deras server fortsätter att släppa ut på min telefon. Eftersom min partner använder den bärbara datorn för att spela på sitt konto säger de att det är ett dubbelt konto. Det är separat. Två olika namn. E-post. Betalningsmetod etc. Nu är jag blockerad från sajten och kan inte logga in. Jag vet inte vem jag ska prata med om det. Det är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sharne,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat T & C: erna och det är vad jag hittade:
"Casinoet accepterar strikt vuxna spelare (lägsta ålder är 18) och spelare som har nått spelåldern som anges i jurisdiktion för spelarens bostad. Det är spelarens enda ansvar att fråga om befintliga lagar och förordningar i den givna jurisdiktionen angående åldersbegränsningar för onlinespel. Endast ett konto i Fastpay-kasino kan öppnas per person, en IP-adress, en fysisk adress, en enhet, en betalningsplånbok eller bankkortsägare. Brottet mot denna regel kommer att leda till att kontot blockeras och konfiskering av aktiv saldo. "
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet i majoriteten av kasinon att ha mer än ett konto. Som du medgav har din partner ett aktivt konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som bryter mot T & C och ditt aktiva saldo konfiskerades. Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för dig i det här fallet. Om det finns ytterligare information du vill dela med mig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sharne,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock