HemKlagomålFastBet Casino - Spelare med försenat uttag.

FastBet Casino - Spelare med försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 110 000 kr

FastBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-21 | Ärende avslutat : 2024-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade väntat en månad på ett uttag på 110 000 SEK från casinot. Trots att de har verifierats och att kasinot utlovat en snabb överföring, kvarstod förseningen. Denna fråga verkade vara en del av ett bredare problem med Spelinspektionens kasinon. Spelaren hade framgångsrikt tagit ut vinster från kasinot tidigare och hade inte använt någon bonus under sitt spelande. Spelaren svarade inte på våra ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

I snart en månad har jag väntat på ett uttag på 110 000 kr. Trots att det är en verifierad spelare har kasinot konsekvent lovat att pengarna kommer att överföras snart, men förseningen består. Noterbart är att min verifiering är uppdaterad och utesluter KYC-relaterade problem.

Det verkar som att detta kan vara en del av ett större problem, eftersom andra spelare har rapporterat liknande utmaningar med Spelinspektionens kasinon. Vissa verkar hålla tillbaka uttag eller utnyttja KYC-processer, vilket orsakar betydande nöd för berörda spelare


Förutom bristen på respons från kundsupportteamet, står jag inför en mur av tystnad med upprepade försäkringar som inte erbjuder några konkreta lösningar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Maximum2030,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Tomas,


Tack för ditt snabba svar och för att du besvarade min oro. Jag uppskattar din hjälp med att undersöka denna fråga. För att ge dig mer sammanhang:


  1. Ja, jag har framgångsrikt tagit ut vinster från kasinot tidigare. Specifikt tog jag ut 40K av de 150K som jag vann.
  2. Jag samlade inte ihop mina vinster med hjälp av en bonus; Jag använde ingen bonus under mitt spelande.
  3. Jag har varit i ständig kontakt med casinosupporten under de senaste tre veckorna. Trots mina ansträngningar var svaren jag fick konsekventa och problemet är fortfarande olöst.


Jag hoppas att denna ytterligare information hjälper dig att förstå situationen bättre. Jag ser fram emot din vägledning och hjälp för att snabbt lösa detta ärende.


Vänliga hälsningar,


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod. Jag kollade på hemsidan och hittade detta:

10.15 Om du vinner 500 000 kr eller mer och bestämmer dig för att ta ut en stor del av vinsten (över 50%) har vi rätt att dela upp betalningen i tio räntebetalningar, utbetalda med 10 procent varje månad i 10 månader fram till hela beloppet är betalad. Du får ingen ränta på utestående belopp.

Har du blivit informerad om en specifik tidslinje för dina uttagsbetalningar?

Förstår jag rätt att casinot redan har betalat ut en del av dina vinster och när gjordes den senaste betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Maximum2030,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter