Spelaren från Italien möter kontoproblem efter att ha försökt flera uttag av sina vinster till sin frus kort, vilket avvisades och ledde till att kontot stängdes för checkar. Trots omfattande dokumentation beslagtog kasinot hans nästan 8 000 euro och hävdade att han försökte skicka pengar till en tredje part. Han uttrycker frustration över situationen, känner att den är orättvis och kräver tillbaka sina vinster.
Hej, jag heter Elio Macrí...
Jag laddade ner FastSlots-spelet och väntade på att få mer pengar för den första omladdningen för att få 200% bonus.
I väntan på att göra den första påfyllningen kommer en bonus på cirka 80-90 euro, som måste spelas minst 36 gånger för att låsas upp.
Jag kommer upp till nästan 8 000 euro och för att kolla om det har spärrats gör jag ett uttag på 200 euro med min fru Anna Ferraros Postepay, jag ser att det inte går igenom och jag gör ytterligare 2 alltid till min fru på 200 och 1 av 100, de har inte heller betalats, jag fick inte ens veta varför jag skulle göra några kontroller. De bad mig om världen, mina dokument, min frus och min son Francescos, kontoutdrag i PDF-format, bilder på oss med dokumentet framför våra ansikten, kopior av vår Postepay och mycket mer.
Till slut, efter att ha gjort allt som blev ombedd av mig, svarade de att alla mina pengar var konfiskerade för att jag försökte skicka mina pengar till tredje part, det vill säga till min fru Ferraro Anna, som jag berättade om tidigare, 2 av 200 euro och en på 100 euro vägrade att betalas utan att berätta orsaken, det räckte att säga det och jag skulle bara ha provat mina 2,00 euro. pengar till min fru som gåva för att ha vunnit, det räckte med att säga att det inte är möjligt, också för att betalningen inte skedde. I praktiken, med bonusen som de gav, vann jag nästan 8 000 euro och jag har inte sett ett öre. Verkar detta rättvist för dig? Om jag hade laddat med min frus kort och förlorat så hade de inte gett mig de förlorade pengarna, det hände mig flera gånger att jag inte hade några pengar på mitt kort och laddade med min frus eller min sons, de vägrade aldrig insättningen och de förlorade pengarna fick jag aldrig tillbaka och nu för en gångs skull när jag vann, de behåller mina pengar? Det är inte rättvist, det är ett övergrepp, vad kan jag göra och var kan jag anmäla min rätt? Jag har även skärmdumpen på pengarna jag vann, av vana när jag går ut tar jag alltid en skärmdump på pengarna, för att se om nästa gång jag går tillbaka motsvarar beloppet. Jag blev besviken, besviken på en sådan här sida, som bedrägerar fattiga människor, jag bytte många sajter innan jag kom till den här, men skiten som dessa har gjort har aldrig gjorts av någon annan sida. Jag vill ha mina pengar, för det jag har drabbats av av dessa människor är en stöld som är mer än äcklig och slemmig.
I väntan på ett vänligt svar skickar jag mina hjärtliga hälsningar...Tack!!
Kära eliocesare51,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka betalningsmetoder du använde för att sätta in pengar på kasinot? Har du använt din frus och din sons kort för att sätta in pengar på ditt kasinokonto?
Har din fru och din son också konton i Fast Slots Casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
