FanDuel Casino Ontario - Spelarens tillgång till pengar är blockerad.

fanduel har blockerat mig och har mina pengar låsta på mitt konto snälla hjälp mig

Bästa josh720,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
• Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har haft mitt konto i några år, ja jag var verifierad och jag spelade kasino och sportvadslagning, även mina vinster var med mina pengar

de blockerade mig och sa att jag delade mitt konto när jag aldrig har gjort det och jag kan inte maila dem längre de blockerade min e-post

förlåt för långt svar såg inte meddelandet

Hej josh720,

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

nej, ingen har gjort att jag är den enda som har tillgång till mitt konto

när jag skulle svara dem via e-post skulle jag få den här killen som hette tim han skulle berätta för mig att jag delade mitt konto över 50 gånger när jag berättade för honom att han är en lögnare och att jag skulle överföra mitt ärende till en annan anställd och jag har inte fått något svar i över en månad tror jag att det beror på att han har blockerat mitt konto för att maila också

Hej josh720,

Jag har precis stött på ett annat klagomål som du lämnade in för ett tag sedan angående ett mycket liknande problem med detta kasino.

I det tidigare klagomålet nämnde du att det finns en annan familjemedlem som också har ett konto på samma casino. Kan du ge mer information om detta?

Tack.

det är samma problem och hur kan jag ge dig mer information till deras konto jag förstår inte

och vad sa de när kommer de att ge mig mina pengar tillbaka min bank försöker också kontakta dem

Tack så mycket, josh720, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

när ska jag få en lösning på detta, jag svarar bara på samma frågor om och om igen hur det är lagligt för dem att ta mina pengar och förbjuda mig och var kan jag kontakta för att få tillbaka mina pengar från fanduels bedrägeriwebbplats

Hej josh720,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa FanDuel Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om det spärrade kontot och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

tack, jag har mailat dem över 100 gånger och inte fått någon hjälp

Jag sa till dem att jag hade pengar på mitt konto i månader, de sa att jag inte hade det. Jag skickade ett meddelande till dem för några dagar sedan och frågade om mina pengar och de erkänner äntligen att jag har pengar på mitt konto. dessa människor har bannlyst mig sedan december med pengar på mitt konto de ljög för mig och sa att jag inte hade några pengar på mitt konto de bannlyste mig från livechatt och de hävdar att jag har delat mitt konto vilket jag kan lova dig att jag aldrig har gjort.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har skickat min bankinformation cirka 4 gånger sedan februari och jag säger till dem att de ska ta ut och de kommer att följa upp med att säga till mig att skicka min information så att de kan ta ut mina pengar. jag förstår inte om de försöker trolla mig men jag skickade bankinformationen 4 gånger jag förstår inte vad dessa människor gör

de bad om min information igen, jag skickade den men har fortfarande inte fått mina pengar eller ett e-postmeddelande om att de drog sig tillbaka

de ärligt talat bara jävlas med mig vid det här laget skickade jag informationen 5 gånger och de slutade svara de ber mig att skicka bankinformation och ignorerar mig sedan i flera dagar och kommer att fråga igen flera dagar senare. Jag har alla mejl också

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Ontario Gaming Authority ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( michal.v@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Michal V, Casino.Guru