Fair Go Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Efter att ha vunnit ett "fair go casino" till en summa av $ 70 000, bestämde jag mig för att samla in

mina vinster. Jag fick mitt konto och mitt kort verifierat, det var $ 0,00 bonus och $ 0.00 spelas igen, det samlade beloppet var $ 70.000,23. Jag fick 2550 $ till mitt konto, bara för att förlora de återstående 67 481,23 $.

Kära Luke,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor för att klargöra ditt fall. Använde du någon bonus i kasinot? Har du verifierats i kasinot tidigare? Vilken förklaring gav kasinot dig? Skicka mig även relevanta bevis eller samtal som kan hjälpa oss att lösa ärendet. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag verifierades innan jag samlade in, kasinot betalade ut $ 2500 men förlorade resten. Det fanns ingen genomspelning eller bonus

Kära Luke,

Kan du ge oss din vadslagning / insättning / uttag / bonushistorik? Skicka den till ovan nämnda e-postadress.

Kära Luke,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte kommer att svara på oss inom de närmaste 7 dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

kasinot skulle inte ge mig vadslagning / insättning / uttag / bonushistorik, kan jag själv komma åt detta

Kan du skicka det till oss om du kan få det själv?

Jag har precis kommit till ett skrivbord nu, jag kommer att få vadslagning / insättning / uttag / bonushistorik nu

Kära Luke,

Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Vi kommer att undersöka det och kommer att meddela dig när vi kommer fram till en slutsats.

Jag har problem med att få vadslagning / insättning / uttag / bonushistorik nu

Kära Luke,

Vad är problemet med att komma åt din spelhistorik? Kan inte kasinot ge dig det?

De kommer inte att tillhandahålla det för mig och jag kan inte tycks få åtkomst till det från min telefon

Jag vill bjuda in Fair Go Casino för att hjälpa oss att lösa sitt problem.

Hallå där,

Den här spelaren löste in $ 357,50 i cashback den 18 april 2020, som sedan spelade upp till $ 70 000,23.

Spelaren bröt dock maxinsatsregeln 180 gånger på Cash Bandits 2.

Regeln kan ses precis under våra "Villkor för kampanjer" på vår T & C-sida .

För att uppnå rättvist spel finns det gränser för de maximala insatsstorlekarna du kan placera under spelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden. $ 10 är den maximala insatsen om inte annat särskilt anges. När du satsar över $ 10 under en bonusgenomgång kommer alla kampanjvinster att ogiltigförklaras.

Som nämnts ovan använde spelaren cashback-kampanjen och dessa kampanjer är alltid kopplade till maxinsatsregeln, tillsammans med andra regler som visas på vår T & C-sida.

Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra.

Kan du snälla skicka oss ett slags bevis på att spelaren har spelat med bonuspengar och har brutit mot maxinsatsregeln? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Hej Nick,

Email skickat.

Kära Luke, jag är verkligen ledsen, men efter att vi fått ett bevis från kasinot tvingas vi nu avvisa ditt klagomål. Det visar tydligt att du har brutit mot kasinovillkoren och gjort en satsning över det tillåtna beloppet. Jag är verkligen ledsen att vi räknar med att inte hjälpa dig mer. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru