Fair Go Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Jag har spelat på Fair go casino i lite över ett år nu och jag har haft några riktigt bra upplevelser med dem men just nyligen väl i morse har jag faktiskt haft den värsta upplevelsen jag någonsin har haft på kasinot eller någon annan kasino för den delen. För dagar sedan krävde jag en bonus och gjorde det genom spelet på över $ 2000, vilket inte var lätt. Som alltid såg jag till att följa alla spelregler för att hålla dem under $ 10 Max spela rätt spel eftersom jag har sett till att jag känner till villkoren för de bonusar jag spelar. Nu är jag inte din vardagliga spelare. Jag läser faktiskt villkoren men de slog mig med en ny den här gången så att jag är ganska säker på att de bara gjorde det från toppen av huvudet. Så jag lade in min begäran om utbetalning i slutade jag med drygt 350 och förväntade mig inga problem. Nästa sak jag vet att jag får ett förnekande för att efter att jag lagt in min begäran om utbetalning spelade jag nästa bonus utan insättning. Jag tänkte inte ens två gånger om jag hade några problem med det men det finns tydligen en regel som jag missade om att inte kräva en bonus medan det finns en väntande utbetalningskvot. Verkar som bara ett annat svindlars sätt att inte behöva betala. Jag pratade med en livechatt och e-post ingen var villig att böja sig i denna fråga. Nu har jag haft erfarenheter i det förflutna där jag hade gjort ett misstag på andra kasinotsidor och de förklarade mitt misstag där det var att i villkoren gjorde en liten anpassning till vad jag gjorde ut med en engångsperiod undantag för mig en inlärningskurva och betalade ut vad jag gick med på att vara ett rimligt belopp. Människor gör misstag men jag har faktiskt läst villkoren på deras webbplats och aldrig sett det så det måste vara djupt där inne någonstans gömd precis som en skurk skulle göra dubbelsamtal med dig. Jag har aldrig varit så besviken på en webbplats i mitt liv. Jag vann rättvis och fyrkantig och jag förtjänar att få betalt. Jag får inte bara välja slumpmässigt att skapa en godtycklig regel som du måste ge mig mina pengar tillbaka om jag inte gillar hur ditt spel är så varför skulle du kunna göra det för mig. Känner mig som om jag har tagits av en inte bra grupp skurkar!

Kära Lora,

Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om dina problem. Kan du vänligen svara på några frågor för mig så att jag kan förstå det här problemet? Kan du ange vilken bonus du har krävt? Kan du skicka mig e-postmeddelandet från kasinot angående det här problemet?

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren från deras webbplats och, som du angav i ditt klagomål, hade du väntat uttag och krävde bonusen utan insättning, vilket kan leda till brott mot deras villkor:

7. Spelare med en eller flera väntande uttag som för närvarande är på sitt konto är inte berättigade att kräva några bonusar, kampanjer eller på annat sätt, förrän sådana uttag antingen behandlas eller avbryts. Missbruk av denna policy, som definieras av kasinot, kan leda till annullering av spelarens vinster.

Bekräfta att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det är en oåterkallelig process.

Vänligen kom tillbaka till mig med svaren på ovanstående frågor.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Jag har gått fram och tillbaka med en vecka. De böjer inte. Ja, jag bröt enhetligt en regel att någon annan webbplats skulle ha arbetat med kunden och med ett enstaka undantag kommer denna webbplats dock inte längre att ha affärer.

Kära Lora,

Jag har kontaktat kasinot och förhoppningsvis kommer de att svara på det här problemet snart.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Tack, jag uppskattar ansträngningen

Vi vill be Fair Go Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej Lora,

Ditt fall granskades igen men jag är rädd att det inte finns något vi kan göra, eftersom du efter att ha begärt en utbetalning löst in två gratis bonusar.

Våra kasinovillkor anger tydligt:

7. Spelare med en eller flera väntande uttag som för närvarande finns på sitt konto är inte berättigade att kräva bonusar, kampanjer eller på annat sätt, förrän sådana uttag antingen behandlas eller avbryts. Missbruk av denna policy, som definieras av kasinot, kan leda till att spelarens vinster annulleras.

Kära Lora,

Som kasinot tydligt angav ovan är spelare med en eller flera väntande uttag som för närvarande är på sitt konto inte berättigade till några bonusar. Och du gick med på deras T & C under registreringsprocessen. Baserat på vår rättvisa spelkodx som du kan se på denna länk: https://casino.guru/fair-gambling-codex Det kasinoet har rätt att ogiltiga dina vinster och återlämna din insättning. Kan du bekräfta för oss om du fortfarande kan komma åt ditt konto och se ditt saldo?

Vänliga hälsningar, Satrio

Ja

Kära Lora,

Tack för bekräftelsen. Jag medger att det är en ganska strikt term från kasinot. Hur som helst, jag är mycket ledsen för att jag inte kan hjälpa dig ytterligare. Det enda jag kan göra för dig nu är att rekommendera dig att vara försiktig i framtiden och läsa T & Cs innan du håller med dem. Och jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem igen.

Vänliga hälsningar, Satrio

Kommer inte att vara ett problem igen. Jag ska bara spela på casino extreme eller brango där mina betalningar är omedelbara och alla frågor alltid tas om hand på rättvist sätt. Tack för din hjälp.