Spelaren från Australien hade stött på problem med kasinots uttagsprocess på grund av en overifierad kontostatus. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten hävdade kasinot upprepade gånger att det fanns problem med dokumentstorleken. Spelaren, frustrerad över processen, bestämde sig för att minska förlusterna och sluta spela på kasinot. Vi kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte längre hade ett tillgängligt saldo på kontot.
Jag har problem med deras uttagsprocess eftersom jag fortsätter att få samma e-postmeddelanden från dem. De kommer inte att verifiera mitt konto.
Jag har spelat online casino i några år nu, inga problem förrän detta casino.
De mejlar mig och säger att filerna är för stora eller för små när de är samma dokument som jag tidigare har använt vid mina senaste casinouttag.
Hej johnwudaduk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fair Go Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Morgon,
Ja, jag har problem med fairgo.
Väntar på att dokument ska verifieras. Jag har skärmdumpar av chatthistoriken.
3 gånger mailade de mig tillbaka och sa att de inte kan verifiera mitt konto på grund av att filerna är för stora eller för små.
Nu är de pdf-filer som jag använde i mina senaste vinster.
Har du något emot att jag skickar mina mejl från fairgo. ?
Jag har vunnit stort på andra casinon och jag har inte haft några problem alls.
Tack 😊
Hej johnwudaduk,
Vänligen förtydliga sedan när är verifieringen väntande och vidarebefordra kommunikationen till nikolas.b@casino.guru .
Jag minskade mina förluster med dem, och jag kommer aldrig att spela det kasinot längre.
Det är skitsnack, det är över havet och de gör banköverföringar. Jag vet inte varför Australiens medianätverk låter dem fortfarande vara aktiva online när det borde blockeras.
Allt utanför Australien bör blockeras.
Fairgo är inte legitimt i Australien vilket fångar alla inklusive mig.
När jag spelade tillbaka mina pengar verifierade de mitt konto när alla pengar var förlorade och jag hade en känsla av att de skulle göra det, och det gjorde de.
Så jag hoppas att den som läser detta, UNDVIK FAIRGO, SOM JAG BLEV LUCKAD!
FAIRGO ÄR A NO GO!
FÖRLÅT för att jag slösar bort din onlinetid!
På grund av anledningen till att du inte längre har ett tillgängligt saldo som detta klagomål skapades för kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
