Spelaren från Storbritannien hade en negativ upplevelse i kasinot på grund av att han saknade verktyg för ansvarsfullt spelande. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Fafabet Casino UK - Spelare kritiserar verktyg för ansvarsfullt spelande i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: £750
Fafabet Casino UK
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ny spelare. Lyckades sätta in £750 på några timmar. Gör bara små satsningar. Hade några avvisade transaktioner. Inte ett enda säkrare spelsteg implementerades av detta företag. Nya spelare bör kontrolleras innan de sätter in stora summor på kort tid. Jag trodde att lagarna för säkrare spel var på plats för att skydda kunderna? Måste du inte följa säkrare spel för att ha en brittisk licens?
Jag mejlade och blev avstängd. Jag har lämnat in ett formellt klagomål och inte hört något.
Det här företaget behöver sin licens återkallad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära faynar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Fababet Casino UK.
Jag kollade på kasinots webbplats och hittade flera alternativ för ansvarsfullt spelande som nämns i avsnittet om ansvarsfullt spelande, inklusive alternativet att ställa in en insättningsgräns:
https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/
Kan du snälla förklara om du försökte sätta upp sådana gränser själv på ditt kasinokonto? Kan du förklara vad det omtvistade beloppet (£750) representerar i den här situationen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns verktyg på sajten. Men kommer en ny spelare som spenderar så mycket på några timmar utan en enda flagga upp? Jag hade också flera avvisade transaktioner på den korta tiden.
Även efter att jag skickat ett e-postmeddelande med klagomål skickade de mig e-postmeddelanden för att uppmuntra att spela mer.
För någon som jag själv som har diagnostiserat psykiska problem, skyddar de inte människor. Det borde ha flaggat att en ny spelare med flera avvisade transaktioner som sätter in en enorm summa pengar... Kan ha ett problem. Jag trodde att det var de säkrare spellagarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din synpunkt, men tyvärr är det inte ett verktyg som vi anser vara obligatoriskt i de flesta kasinon. Att spåra transaktioner i realtid, avgöra att de kan komma från en spelare som har spelproblem och blockera dem från vidare spel kan vara ett ideal för framtiden, men för närvarande är det inte något som används allmänt för att skydda spelare, eller alls vad jag vet.
Tyvärr, om du inte har bett om en självuteslutning i kasinot, finns det inte mycket vi kan göra för att hjälpa annat än att rekommendera att du själv ber om att bli självuteslutning i casinot. Som brittisk spelare har du möjlighet att registrera dig på GAMSTOP ett självuteslutningssystem som kommer att utesluta dig från att spela på alla casinon som är licensierade av UK Gambling Commission.
Du hittar den på länken här: https://www.gamstop.co.uk/register
Om du behöver andra resurser relaterade till problemspelande kan jag föreslå att du läser vår artikel som finns här:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har hittat bevis för att spelkommissionen har bötfällt företag med enorma belopp för att de inte har implementerat de exakta sakerna jag har sagt, så jag förstår inte ditt svar??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din kommentar. Jag ska göra mitt bästa för att lära mig mer om detta själv.
Om du kan peka ut ett specifikt fall där detta hände skulle jag uppskatta om du delar det med oss här eller på min e-post på tomas@casino.guru
Vänligen förstå att vi inte anser att regeln eller beteendet hos onlinekasinon du beskriver som obligatoriska. Vi sysslar mest med fall om ansvarsfullt spelande som nämns i kasinots villkor, som de jag nämnde i skärmdumpen ovan.
Om du anser att kasinot i fråga inte följde reglerna för deras licens, bör du överväga att kontakta spelmyndigheten om det.
Om du inte redan har övervägt alternativen på casinowebbplatsen eller mina förslag, rekommenderar jag dig starkt att göra det så snart som möjligt.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
