Spelaren från Australien har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Fabspins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 500
Fabspins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Fabspins Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De kommer inte att släppa mina vinster på $2500. Jag försökte ta ut mina vinster den 15 juli 2022 men de säger hela tiden att det fortfarande bearbetas. Det har gått 27 dagar nu och de säger fortfarande till mig att ha tålamod att det är på väg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Richierow,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Tack för att du svarade så snabbt. Ja, mitt uttag väntar fortfarande utan att behandlas. Mina vinster ackumulerades utan en aktiv bonus. Jag fortsätter att irritera dem 3 eller 4 gånger varje dag via livechatt och vill veta när jag kommer att få betalt. De fortsätter att försäkra mig om att jag kommer att få mina vinster "snart" och bara för att ha tålamod. De säger till mig att de är så upptagna och alltid ber om ursäkt. De säger hela tiden till mig att mitt fall har eskalerats och är en prioritet vilket uppenbarligen inte är fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Richierow, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok. Tack. Det är nu dag 32 och fortfarande ingenting. Det här är bara otroligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Richierow,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Fabspins Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Fabspins Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Äntligen fick jag betalt. Det har bara tagit 41 dagar och bokstavligen 80-90 mejl jag hade skickat. Så alla ni killar och tjejer där ute som är skyldiga fortsätter att krångla till dem och ge inte upp. Casinoguru tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Richierow,
Jag är verkligen glad att höra att du har fått betalt!
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
