Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina vinster från A VIP Room. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot som vi tror hanterar VIP-rummet inte har någon reaktionspolicy gentemot vårt klagomålslösningscenter och kasinot är också stängt.
Länk till casino är: Tropical Fortune Denna sida var en "uppgradering från Raging Bull (tror jag). Har haft tidigare uttag och helt verifierad. Jag spelade inga bonusar eller gratisspel. Kan du hjälpa till med detta uttag tack. Jag har ett andra uttag också på den här webbplatsen som fortfarande väntar (och förfaller nu) på $200 från 10 februari 2023.
Jag kommunicerar på chatten och de ber mig att ha tålamod..... men det är tunt nu. Tack så mycket, Kirsty
Systersida: även en uppgradering är Ibiza Room och samma datum i december begärde jag ett uttag på $150.00
Meddela mig om du vill att jag ska separera dessa klagomål.
Kära BarneyTheAngus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag har en fullständig bild av situationen.
Skulle du kunna meddela när exakt du begärde uttaget? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas, jag har skickat mail som efterfrågat.
Tack för ditt mejl, BarneyTheAngus.
Ge oss mer tid att ta reda på vilket kasino vi ska konfrontera med problemet. Tack för ditt tålamod på förhand.
Kära BarneyTheAngus,
Vi fick bekräftelse från representanten för Raging Bull Casino, VIP-rummen är inte associerade med dem.
Skulle du kunna hitta informationen om vilket casino som hanterar dessa VIP-rum?
Vänligen förstå att utan denna information skulle vi inte kunna kontakta rätt casino, och vi kommer att tvingas avvisa klagomålet.
Tack på förhand för ditt svar.
Tack för ditt tålamod.
Enligt min tillgängliga information är fabspins och raging bull inte associerade kasinon. Vad som kommer att tänka på är att båda kan använda inklav-inloggning som ibland beter sig på förvirrande sätt.
Ge mig lite tid att ta reda på situationen kring Zenith-slots och Comet-rummet.
Under tiden, kan du förklara om du använde en VPN-tjänst för att komma åt dessa webbplatser?
Jag har aldrig använt enklav-inloggning till dessa webbplatser. Ett av rummen är definitivt en spin off från Raging Bull casino, men eftersom de hela tiden "uppgraderade" mig är det svårt att följa. Från början använde min gamla dator google chrome, och den nuvarande har webbläsaren Microsoft edge
Tack för förklaringen.
Tyvärr fick jag återigen ett svar i strid med dina påståenden, från casinorepresentanten. De slutade erbjuda sina tjänster till australiensiska kunder för flera år sedan och förnekar att de är förknippade med de varumärken som ansvarar för dina problem med utebliven betalning.
Finns det några andra e-postmeddelanden angående varumärket Tropical Fortune som kan avslöja vem som hanterar dem?
Observera att Fabspins casino ( Ibiza Room ) är markerat som stängt enligt våra resultat, och det har inte samarbetat med oss för att försöka lösa spelarnas problem tidigare.
Hej Tomas, tack för att du grävde i detta för mig. Jag har skickat ett antal e-postmeddelanden till dig angående tropical fortune uppgraderat från zenit slots. När det gäller den rasande tjuren som inte har australiska spelare, det är en massa skräp eftersom jag hade många insättningar och uttag med dem. Båda rummen jag har problem med är definitivt relaterade som när jag går för att chatta får jag samma operatör.
Båda rummen fungerar fortfarande som vanligt, men säg till mig att maila för att följa upp mina uttag eftersom det redan finns många anteckningar som visar att jag har följt upp... med andra ord vill de inte chatta längre.
Hälsningar
Kirsty
Tyvärr har jag ingen ny information som bekräftar detta.
Vi kan bara följa VIP-rumsklagomål när det finns en bekräftelse på vilket casino som hanterar det, men det har inte lyckats fastställas. Till och med presenterad med e-postmeddelanden och chattutskrifter förnekar kasinorepresentanten all koppling till de varumärken som försenar ditt uttag.
Den enda anslutningen som finns kvar är till Fabspins casino som inte kommunicerar med oss och är markerat som stängt i vår databas. Vi är därför tvungna att stänga detta klagomål som olöst under Fabspins casino.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
