Spelaren från Tyskland använde en ingen insättningsbonus och tog sedan fördel av en insättningsbonus på casinot. Men efter att ha rapporterat extremt dålig avkastning och misstänkt falska spel, blockerades spelarens konto senare utan någon kommunikation från kasinot. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Kasinot är inget annat än en fejk.
Jag använde deras 20 euro no deposit bonus.
Jag spelade sedan mitt favoritspel Big Bass Splash för 0,10 euro.
Inte ett enda gratissnurr gavs.
Jag trodde att det var min otur, jag märkte en insättningsbonus på 200 % och tack och lov satte jag bara in 20 euro.
Det lämnade mig med 60 euro.
Jag spelade helt enkelt igen satsningen på 0,10 euro.
Totalt fick jag bara 2 gratissnurr.
Det första gratissnurret gav mig 1x vinst, det andra 9x.
Jag har spelat på onlinekasinon länge, men jag har aldrig sett en sån här utbetalningsfrekvens på Big Bass Splash.
Jag har bifogat skärmdumpar från båda gratissnurren som en varning om detta falska casino med falska spel.
När jag nämnde det här problemet i deras chatt blockerade de mitt konto utan kommunikation.
Snälla, snälla, snälla, sätt aldrig in pengar på det kasinot.
Kära Eriksson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .
Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är spelarens fullständiga spelhistorik det mest effektiva tillvägagångssättet. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå,
Tyvärr kan jag inte ge dig spelhistoriken eftersom jag inte längre kan komma åt mitt spelkonto.
Jag blev direkt bannad och blockerad.
Då kan även detta ärende avslutas, men jag råder ändå alla spelare att inte sätta in pengar där.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
