HemKlagomålEZCASH Casino - Spelarens konto har blockerats efter att ha vunnit ett vad.

EZCASH Casino - Spelarens konto har blockerats efter att ha vunnit ett vad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 19 000 руб

EZCASH Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-21 | Ärende avslutat : 2024-04-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade vunnit ett vad på kasinot och upptäckte kort efter att ha försökt göra ett uttag att hans konto var blockerat för påstådd missbruk. Han kunde inte komma åt sina vinster på $200. Spelaren bekräftade att han endast hade gjort en satsning på en fotbollsmatch, utan att använda några bonusar. Men på grund av att vadet var på sport, hade vi informerat spelaren om att vårt forum främst handlade om onlinekasinoklagomål och därför hade vi begränsad insikt i frågor om sportvadslagning. Trots detta hade vi erbjudit oss att kontakta casinot å hans vägnar för mer information samtidigt som vi informerade honom om att vi skulle behöva avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God dag! Det här kasinot har lurat mig på $200. Jag registrerade mig hos dem, satsade och vann. Jag bestämde mig för att ta ut mina vinster för att förhindra ytterligare hasardspel. Dagen efter vaknade jag av detta: Din profil #******* har blockerats på plattformen på grund av misstankar eller avslöjade brott mot webbplatsens användningsregler. Jag kontaktade deras support och de berättade att mitt konto var blockerat på grund av missbruk. De vägrar att lämna tillbaka mina pengar, i huvudsak stal de helt enkelt mina pengar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Anonimiys,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att du bara gjorde en satsning? Kan du ange om du deltog i sportvadslagning eller om du spelade kasinospel?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har kasinot specificerat vilka regler du påstås ha brutit mot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja, jag gjorde bara en satsning, spelade inte längre och ville gå och lägga mig; klockan var ungefär 12 på morgonen Moskva-tid, jag spelade inte på ett onlinekasino!

Det fanns ingen bonus, efter påfyllning var det bara mina pengar som jag satte in.

Allt som kasinot sa, och jag citerar, är "Du är blockerad för missbruk, ditt konto kan inte avblockeras"


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kan du snälla ange vad du satsade på?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

fotboll, exakt match och vad resultatet blev minns jag inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter