Spelaren från Spanien fick sina konton blockerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Extra Vegas Casino - Spelarens konton har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 430 €
Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har stängt mitt konto på detta kasino och de andra två från samma hus: Winward och Winnerama.
Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig bra.
Efter en fullständig granskning av din kontoaktivitet har ledningsgruppen beslutat att avsluta vår affärsrelation och permanent stänga ditt Winward Casino-konto, i enlighet med följande regel i våra allmänna villkor:
«2.6.4. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta användarens konto av någon anledning, när som helst utan föregående meddelande. "
Observera att detta beslut är slutgiltigt och oåterkalleligt. Tack för din förståelse i denna fråga.
Vi önskar er lycka till i framtida projekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zeusino,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag det korrekt att du har begärt att ditt konto ska stängas med Extra Vegas Casino? Var det redan stängt? Vilken anledning har du angett för att stänga kontot?
Kan du snälla vidarebefordra e-post från andra två kasinon? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du haft något aktivt saldo på dessa två kasinon?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela, faktum är att jag öppnade tre konton i olika kasinon i samma hus: Winward, Extra Vegas och Winnarama, de stängde de tre av mig som tidigare har frågat om det var ett problem med det."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Vilken anledning har du angett för att stänga kontot?
Har du haft något aktivt saldo på dessa kasinokonton eller har du fått information om återbetalning av dina insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det här är svaret de gav mig:
"Efter en fullständig granskning av din kontoaktivitet har ledningsgruppen beslutat att avsluta vår affärsrelation och permanent stänga ditt Winward Casino-konto, i enlighet med följande regel i våra villkor:
«2.6.4. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta användarens konto av någon anledning, när som helst utan föregående meddelande. "
Observera att detta beslut är slutgiltigt och oåterkalleligt. Tack för din förståelse i denna fråga.
Vi önskar honom lycka till i framtida projekt. "
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen, Zeusino, men ditt fall är fortfarande oklart för mig. Kan du ange vilket konto du har begärt att stängas? Var det den med Extra Vegas Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zeusino,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
