Spelaren från Polen hade sitt konto stängt utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Extra Vegas Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Extra Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag spelar på Extra Vegas casino under en lång tid. Jag har nyligen beställt 100 euro för att ta ut istället för att ta ut pengar, kasinot har tagit bort mitt konto, jag fuskade bara för att spela med pengar för en insättning jag ber om hjälp, hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patryk,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du vänligen klargöra om detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, det var det första försöket på en uttagsförfrågan på detta kasino, efter att de har raderat mitt konto, som var 100% verifierat, så jag kunde beställa en betalning. Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Patryk för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill be Extra Vegas Casino-representanter att ge mig en hand i det här fallet. Utan lite information från din sida kan jag inte vara till hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Patryk,
Ursäkta besväret. Jag kan hjälpa dig med det här. Kan du ge mig användarnamn och e-postadress som används på ditt konto?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Är det samma som användes när du spelade på vårt kasino?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, informationen visar e-post vilken spelare som använde för registrering och hans ID / nick i kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Patryk,
Observera att vi tittade på det och fann att vår säkerhetsavdelning var tvungen att stänga kontot enligt följande regel som kan hittas på sidan Allmänna villkor:
2.1.12. Varje användare får bara öppna ett konto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton för användaren omedelbart att avbrytas inklusive annullering av eventuella transaktioner för flera konton.
På grund av det faktum att ovannämnda regel inte tillåter medlemmar att ha mer än ett konto öppet på extravegas.com kommer kontot tyvärr att förbli inaktiverat.
Tack för ditt tålamod och förståelse i denna fråga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Välkommen till ditt kasino, jag har bara ett konto på vilket jag spelade och betalade insättningen, jag förstår inte hur man förtalar någon bara för att jag inte betalade ut med 100 euro, jag är säker på att jag inte kränkte din regler, jag spelade på en bärbar dator
på ett skrivbordsinternet och på telefonen på ett mobilt internet, och detta bryter förmodligen inte dina regler, eller hur? om jag hade ett duplikatkonto, vänligen ange namnet på kontot och emeil som grundades, det är helt enkelt öppet fusk ärlig spelare bara för att inte ta ut pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är väldigt konstigt att du stängde mitt konto den dagen då jag skulle få en beställning. Vanligtvis fuska människor och också förtal.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Extra Vegas Casino-representanter. Kan du skicka mig ett bevis på att Patryk har mer än ett konto till matej@casino.guru?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi hoppas att det går bra med dig!
Vi har identifierat flera andra konton som öppnats av dig. Användarnamn för nämnda konton är patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 och patryk3186. Dessa konton har länkats genom att identifiera flera matchande parametrar för personlig information som sammanfaller mellan dem.
Detta strider direkt mot våra villkor och punkter 2.1.12. Varje användare får bara öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är kopplade till användaren omedelbart att avbrytas tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att Extra Vegas har rimliga skäl att misstänka att registreringen av nämnda flera konton har gjorts med avsikt att bedrägeri eller fusk, kan Extra Vegas blockera regelbundet eller turneringsspel och / eller prisutdelning.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, tveka inte att kontakta vår kundsupport som är tillgänglig dygnet runt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
