Extra Vegas Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

sätta Neosurf på 20 $ på mitt konto och fick min insättningsbonus som jag kunde spela i flera minuter. Jag stängde luckan jag spelade, rullade igenom och hittade en annan plats för att spela det verkade som om det skulle ladda kortplatsen men kom med ett fel. Lång historia kort Jag återställde min wifi, försökte logga in på min telefon och det kom med ett meddelande om att mitt konto hade inaktiverats. Så vitt jag är medveten är detta mitt enda konto. Jag meddelade support via livechatt och uppmanades att e-postsäkerhet. Jag mailade dem utan svar. Definitivt inte lycklig eftersom jag nu har tappat 20 $

Kära Amy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du löst in några andra kampanjerbjudanden tidigare? Vilken exakt bonus har du aktiverat den här gången? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk eftersom jag vill kontrollera bonusvillkor. Om det finns relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra det också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

tack för ditt snabba svar, jag hade skapat ett tidigare i år och var orolig för att sätta in några pengar till kontot eftersom jag har hört många skräckhistorier om onlinekasinon, så jag spelade bara de 25 inga gratissnurr på insättningen som de e-postar mig varje sekund dag. Nyligen drog en nära vän pengar från extra Vegas och försäkrade mig om att det var legitimt och visade mig hennes kontoutdrag. Så jag tog med mig en $ 20 Neosurf-kupong och valde en bonus som var jag tror 200% -300% med jag tror att 30-50 gratissnurr jag inte noterade så mycket eftersom jag var angelägen om att spela. Allt jag minns var min $ 20 Neosurf med insättningsbonus som gav mig $ 100. Jag spelade i några timmar för att växla mellan spel då plötsligt skulle det inte ladda några spel vilket gav mig ett fel vid den tiden jag trodde det var ett wifi-problem på min slut efter en modem-omstart gav det mig fortfarande ett fel oavsett vilket spel jag valde. Jag försökte sedan logga in med min telefon och 4g-anslutning, men när jag fyller i inloggningsdetaljerna såg det ut med ett fel som informerade mig om att mitt konto var inaktiverat. Såvitt jag känner till var detta mitt enda konto. Jag har bifogat bilder av den slutliga konversationen Resultat på deras vägnar och en skärmdump av mitt sista saldo innan ditt konto inaktiverades

Jag är ledsen Amy, men jag fick fortfarande inget e-postmeddelande.

Tack så mycket Amy för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Amy,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.

Vi vill be Extra Vegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej, jag tror inte att jag har gjort något av dessa konton eftersom det var mitt första försök med det. Det kan ha varit min expartner som möjligen har gjort dessa konton. Men som sagt var jag inte medveten om dessa konton. Så att säga att det finns en möjlighet om de inte är aktiva att de kan inaktiveras och mitt konto returneras snälla

tack

Tack Extra Vegas Casino Team för svaret. Kan du ge några bevis som bekräftar anklagelsen om flera konton (peter.m@casino.guru)? All känslig information kan suddas ut. Kära Amy, det är inte tillåtet att skapa flera konton från samma IP-adress, hushåll etc. i de flesta onlinekasinon. Om flera konton har skapats från din IP-adress är jag rädd, det finns inte mycket jag kan göra för att hjälpa dig.

Vi vill be Extra Vegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar.

Hej Amy,

Jag försökte be om mer information från kasinot här och av Skype för att bevisa att det är påståenden men det fanns inget mer svar. . Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter