Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto permanent. Problemet löstes framgångsrikt. Spelarens konto stängdes på begäran.
Automatiskt översatt:
Extra Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Extra Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå...
Kan du hjälpa mig?
I mental störning (jag har en tendens att spela) registrerade jag mig på ExtraVegas Casino för 1-2 månader sedan, men bara för att få bonus utan insättning för nya kunder.
Efter att jag var "tillbaka i mina sinnen" frågade jag deras stöd och säkerhet för en omedelbar självutestängning och att jag inte längre kunde logga in, än mindre omregistrera mig. (För att jag menar, jag hade till och med flera konton som körde).
Jag påpekade risken för spelberoende och brott mot deras villkor, men jag får bara ingen reaktion.
Jag har antagligen redan skrivit över 20 meddelanden på engelska / tyska till stöd och säkerhet. Ingenting! Jag kan fortfarande logga in där och jag blir riktigt ramdos nu.
Har du några råd eller tips för mig vad jag kan göra? Kan du komma i kontakt med kasinot att de kommer att förbjuda mig från och med nu och för alltid?
Den nyfikna - jag satte inte ens in 1ct för att kasinot är helt skitigt .. så jag är en förlustkund ..
Jag ser fram emot ett svar från dig redan och tackar dig med vänliga hälsningar,
Danny
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster. Kontrollera följande länk: https://www.extravegas.com/en-FI/terms :
"Du kan, efter eget gottfinnande, välja att utesluta dig från att spela spel på webbplatsen (tillfälligt eller permanent). För att blockera ditt extra Vegas-konto måste du kontakta support@extravegas.com "
Är det den e-postadress som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej .. ja - jag skrev till den angivna e-postadressen support@extravegas.com och till och med security@extravegas.com - men fick aldrig svar. Och onlinechatten kan också glömmas helt bort. De hänvisar dig också till ovanstående adresser och säger till och med, skicka ett meddelande nu och mitt meddelande skulle skyndas och vidarebefordras med prioritet. Ett skämt 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Danny, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Danny,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Danny,
Hoppas du mår bra.
Vi har kollat efter e-postmeddelanden kopplade till e-postadressen som är registrerad på kontot och ingen har nått vår inkorg.
Vi har dock nu stängt kontot så att du inte längre kan logga in.
Vänliga hälsningar,
Anup
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tja ... tack och lov, jag har fortfarande mejlen med mig.
Jag hoppas att mitt konto faktiskt är stängt - eftersom jag inte längre kan komma åt webbplatsen. Åtkomst från DE är inte längre möjlig - sägs det nu.
Tack för det "plötsliga" snabba svaret från kasinot och framför allt TACK TILL CASINO GURU !!
Jag önskar alla lycka till och håll er frisk !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Anup för svaret och hjälpen. Om du inte får e-post från spelare kan det finnas något tekniskt problem.
Danny, du är mycket välkommen. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
