Spelaren från Rumänien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Explosino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Explosino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 10 november till ett belopp av 550 euro och på deras webbplats står det att du ska vänta 24 buss timmar (2 dagar) Jag pratade med människor på chatten, jag försökte kontakta dig ekonomiavdelning via e-post och ingen svarade. Genom att chatta varje gång jag får samma svar för att vänta behöver jag en förklaring varför det tar så lång tid och jag vill ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexpk13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var din första uttagsbegäran i detta kasino och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja det är mitt första uttag och jag använde kortbankuttaget. Men på deras webbplats står det att det tar två dagar och nu är det 8. Detta är oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Alexpk13. Jag ställer in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte sker någon utveckling på onsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexpk13,
Ditt uttag har gjorts. Tack för att du väntar.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Explosino Casino , för uppdateringen. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete och aktiva förhållningssätt.
Jag lämnar detta klagomål öppnat tills spelarens ytterligare bekräftelse på framgångsrikt uttag.
Alexpk13 , snälla meddela mig när vinsterna når dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alexpk13, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
