Explosino Casino - Spelarens uttag har försenats.

Kära raidom,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, det väntar fortfarande...som jag sa, jag har kontaktat deras chatt 9 gånger nu och de svarar alltid på samma copy-paste-svar att jag måste vänta, men pengar kommer och att jag inte borde vara orolig. Jag har inte använt några bonusar. Mitt konto har verifierats för länge sedan och de erkänner det också i chatten, men uttag väntar 6 veckor. Det är första gången man drar sig ur dem. Jag känner mig så dum eftersom efter fyra veckors väntan ett uttag till Skrill och de sa att jag skulle avbryta det och göra en insättning på 20 euro för att verifiera bankkontot och ta ut det där. Nu har jag väntat mer än 2 veckor på bankuttag, som de sa kommer att gå snabbt.

Tack så mycket, raidom, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej raidom,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Explosino Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Däremot raidom ,

Nyårshelgerna orsakade en avmattning i ekonomiavdelningens arbete. Vänligen förvänta dig ett uttag så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Vilken nyårshelg pratar du om? Är din semester 6 veckor lång? Bara ytterligare en ursäkt och copy-paste-svar. Bara otroligt.

Kära raidom ,

Skapa en andra förfrågan på kortet så kommer ekonomiavdelningen att behandla den.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Kära Adam ,

Den första uttagsbegäran har behandlats av ekonomiavdelningen.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Tyvärr inte. Begäran jag gjorde idag behandlas men den första med beloppet 1000eur är fortfarande under behandling sedan 21 december.

Kära Explosino,

Tack för ditt svar, kan du ge råd om när spelaren kan förvänta sig att få den utestående betalningen?

Kära Adam ,

I går gjorde ekonomiavdelningen ytterligare en betalning.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

jag bekräftar. De bad mig att avbryta begäran om uttag på 1 000 euro från den 21 december och göra en begäran om uttag på 300 euro. jag gjorde 3x300eur uttagsbegäranden. Vid det här laget har endast 1 av dem behandlats och betalats. Idag fick jag ett nytt e-postmeddelande med ursäkt för att kopiera och klistra in som sa att "Det finns vissa förseningar i behandlingen av begäranden om uttag för tillfället."

Tack för uppdateringen, Explosino Casino.

Hej raidom,

Tack för bekräftelsen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills vi hör att du har fått dina betalningar i sin helhet. Fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade.

Kära raidom ,

Nästa begäran om uttag har behandlats.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Hej raidom,

Har du fått några ytterligare betalningar?

Ja, har fått ytterligare 300 euro. Nu är det bara 2 betalningar kvar att ta emot (300eur och 100eur).

Tack för informationen, raidom.

Fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade.

Explosino Casino, kan du ange en tidsram inom vilken spelaren ska förvänta sig de utestående betalningarna?

Fick 100 euro uttag i morse, så bara 1 betalning (300 euro) kvar att göra.

Hej raidom,

Det är goda nyheter, tack för att du håller oss uppdaterade om situationen.

Kära Adam ,

Användaren fick alla pengar. Klagomålet kan avslutas.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Tack för uppdateringen, Explosino Casino.

Kära raidom,

Kan du bekräfta att du har fått hela betalningen?

Hallå,

ja jag fick precis senaste betalningen. Det tog mer än 2 månader och timmar och timmar av att prata med Explosino-chatten och tack vare CasinoGuru började saker och ting röra på sig. Jag är säker på att utan er skulle jag fortfarande vänta på min första betalning. Det var en så hemsk upplevelse med Explosino och jag är tacksam över att Casinoguru hjälper mig med mitt långvariga problem. Tack Casinoguru!!!

Hej raidom,

Jag är glad att höra att ditt problem löstes. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.