Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för snart tre veckor sedan. Den har inte mottagits ännu. Eftersom den enda tillgängliga uttagsmetoden var Bitcoin, valde spelaren att inte använda denna metod och behålla pengarna på sitt kasinokonto och vi har avvisat detta klagomål. Spelaren kontaktade oss ett antal gånger om att han bestämde sig för att ta ut sitt återstående saldo med valfri tillgänglig betalningsmetod, men olika försök att kommunicera ärendet direkt med kasinot lyckades inte. Vi har återupptagit klagomålet och trots några mindre framgångar i den allmänna situationen kunde spelaren inte ta emot sina pengar. Klagomålet avslutades som "olöst".
Automatiskt översatt:
