Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina medel. Så småningom kunde spelaren ta emot vinsterna och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Explosino Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 91,79 €
Explosino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag försökt flera gånger att få ut mina vinster - utan framgång. Kasinot kräver att jag sätter in ett belopp trots att jag redan har gjort insättningar.
Med vänliga hälsningar, Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brigitte,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och tagit ut några medel tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela, jag skickade allt till kasinot för KYC-verifiering. Men få aldrig svar om allt är okej eller inte. Jag satte också in pengar via EPS men fortsätter att få samma svar från kasinot, t.ex. "Vi vill informera dig om att din uttagsbegäran på 90 euro har annullerats.
Enligt reglerna krävs en minsta insättning från systemet för återkallande av en begäran om uttag (om användaren inte tidigare har gjort en insättning).
Vänligen gör en insättning och återskapa din uttagsbegäran. "
Hittills har det aldrig skett någon utbetalning.
Med vänliga hälsningar Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Brigitte, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brigitte ,
1) Du måste verifiera EPS som insättningen gjordes från.
2) Detta betalningssystem är inte tillgängligt för uttag.
3) Välj ett annat betalningssystem och gör en minsta insättning för verifiering.
4) Efter verifiering kan du ta ut pengarna.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Brigitte!
Jag kommer att försöka hjälpa dig med ditt problem. Eftersom vi redan har ett svar från Explosino Casinos representanter vill jag föreslå att du följer deras instruktioner, främst på grund av det faktum att det inte är möjligt att ta ut dina medel med den betalningsmetod som används för din insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin, jag har försökt flera gånger att överföra pengar med Neteller, men varje gång de nekades - jag vet inte varför det på andra kasinon alltid har fungerat hittills. Kanske Explosino vet orsaken?
Med vänliga hälsningar Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Explosino, jag har precis provat Neteller och när jag vill sätta in beloppet står det - du betalar till Casino Argo ???
Med vänliga hälsningar Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brigitte ,
Oroa dig inte, den här insättningen krediteras ditt konto.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, jag betalade bara in via Neteller och begärde utbetalningen.
Med vänliga hälsningar Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade pengar så via Neteller och även skärmdumpen av Neteller-kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Brigitte!
Tack för att du håller oss uppdaterad om situationen. Vänligen håll oss informerade när du får dina vinster till ditt Neteller-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Brigitte ,
Din uttagsbegäran har behandlats av ekonomiavdelningen.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, jag har fått beloppet. Och tack till Martin för att han hjälpte 🙂
LG Brigitte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
