Explosino Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Måndag 28.09. Jag skickade in en begäran om uttag för 490 € (till Skrill). Efter fem dagar svarade de att de har problem med Skrill. De frågade skärmdumpen av Skrill-virtuella kortet som en alternativ metod. Skrill svarade mig att de är starkt emot detta. Jag gav Explosino casino en BTC-adress som den tredje möjliga metoden. Jag skickade dem min BTC-adress och skärmdump av det (enligt deras chattoperatörs begäran). De har fortfarande inte betalat, de håller på att stjäla 1,505 € från mig. Om du fortfarande presenterar dem som acceptabelt kasino kommer fler människor att bli rånade.

Kära Igor,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du berätta om du har dragit ut några medel tidigare?

Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, en gång betalade de mig ett uttag på 450 €. Jag begärde ett uttag den 22.9. Nästa dag bad de om ett ID-dokument. Jag tillhandahöll det omedelbart.

Därefter begärde de en selfie med ID i handen med sitt chattfönster i bakgrunden (* 1: a röd flagga). Jag skaffade selfie. Din betalade den 28.9. De har en gräns på 500 € för uttag på Skrill (* 2: a röd flagga).

Så jag gjorde omedelbart en ny begäran om uttag på måndagen den 28.9. Ingenting hände och den 01.10. de meddelade mig via chatt att 'Det finns några förseningar ... [med Skrill] ... Vi kan också rekommendera dig att skapa ett virtuellt MasterCard öppnat i din Skrill-plånbok och att ersätta uttagsbegäran till den. I det här fallet kommer begäran att behandlas snabbare. '

De rekommenderade mig att skicka en skärmdump av det virtuella kortet till dem. Jag misstänkte detta och, naturligtvis, på min fråga svarade Skrill Help mig att "Vi rekommenderar starkt att du inte ger eller skickar ut skärmdumpen av ditt virtuella kort ..." (* 3: e röda flaggan). Den 8.10. (12 dagar efter uttagsbegäran) Jag föreslog att få uttaget i bitcoin om det passar dem bättre. De frågade mig BTC-adressen och skärmdumpen av min BTC-plånbok. Jag ersatte min uttagsbegäran för Skrill (490 €) med en begäran om 900 € i BTC. Naturligtvis har de inte betalat ännu.

Petronela, det här handlar inte om "geolocation". Ett kasino som inte kan betala 490 € på 15 dagar förtjänar inte att existera. Jag hittade det kasinot på din Casino Guru-sida. Jag litade på att '' Mycket gott rykte ''. Naturligtvis kan du inte veta alla detaljer om tusentals kasinon. Jag har ingen annan som kan hjälpa mig med detta.

Jag tror inte att jag har bra chanser mot dessa skurkar, men åtminstone kan vi sprida ordet, så att de inte kommer att fuska andra människor.

Tack på förhand

Igor ***

+385 ***

Tack så mycket, Igor, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Igor,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Explosino Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Kära Igor,

Vi gör vårt bästa för att behandla ditt uttag till BTC så snart som möjligt. Tidigare har vi bett dig att tillhandahålla ett virtuellt kort för att behandla uttaget snabbare. Tyvärr var det inte bekvämt för dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Igor, samarbeta gärna med Casino och låt mig veta när du får dina vinster.

Hej,

Jag vill bara tillägga att min BTC-adress har ändrats.

Plånbok ändrar automatiskt adressen efter varje transaktion.

Casino är fritt att kontakta mig och få en ny BTC-adress om de har för avsikt att betala.

Skrill-adressen är alltid densamma.

Igor

Kära Igor,

Skapa en ny begäran till din nya BTC-adress och kontakta oss via livechatt.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Jag bekräftar att jag nu får 0,0922 BTC (900 €). Vänligen håll den här biljetten öppen eftersom det återstår att dra tillbaka 605 €.

Nu gjorde jag en begäran om uttag för återstående 605 €. Jag vill avsluta detta så snart som möjligt, tack på förhand

Kära Igor,

fick du redan kvar 605 €?

Kära igor,

Finansavdelningen har behandlat din senaste begäran. Kontrollera din BTC.

Vänliga hälsningar,

Explosino.

Ja, jag fick. Viliam, tack. Snälla stäng biljetten.

Kära Igor,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam