Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde öppna ett konto på ett systercasino. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Expekt Casino SE - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 €
Expekt Casino SE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag begärde ett permanent spelförbud för mig själv i slutet av 2020 på LeoVegas casinosida. Min uppfattning är att detta förbud då bör gälla alla LeoVegas grupp/systercasinon. Dock har jag kunnat spela expekt/Royal Panda normalt trots att jag har spelproblem. Jag bad deras kundtjänst om en återbetalning av insättningen utan resultat. Jag har kunnat och kan fortfarande logga in på Expekt och Royal Panda.
Enligt MGA-reglerna ska jag få tillbaka min insättning. Så kan du snälla hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ntaba,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Expekt Casino SE. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta hur länge du har varit registrerad i Expekt Casino SE. Under vilken period begärde du självexkludering i LeoVegas? Har ditt konto någonsin verifierats i Expekt Casino SE?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick!
Tack så mycket för ditt svar.
Jag registrerade mig för Expekt med bankuppgifter den 16 juni 2021. Jag har inte verifierat användaren.
LeoVegas har varit förbjudet för alltid sedan 31 oktober 2020.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka din begäran om självuteslutning och bekräftelsen från LeoVegas angående din uteslutning till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock