Spelaren från Italien ifrågasätter antalet personliga dokument som krävs för KYC-verifieringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ExclusiveBet Casino - Spelaren kritiserar verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
ExclusiveBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag ville veta om EXCLUSIVE BET-kasinot är säkert ... Jag gjorde en liten vinst och den låter mig inte dra ut förrän jag lägger in mina uppgifter, det vill säga: foton, dokument och foton av kreditkort och kontoutdrag, jag ärligt talat inte lita på eftersom varje gång jag får ett e-postmeddelande från detta Gmail-kasino rapporteras det som nätfiske eller bedrägeriförsök, kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Adrianobianconi4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade casinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill kolla vår recension för detta specifika casino, vänligen följ denna länk .
Håll mig uppdaterad och låt mig veta om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skulle vilja veta om jag kan skicka all denna dokumentation utan att bli lurad, jag upprepar som sagt innan e-postmeddelandena som skickar mig g-mail rapporterar dem som nätfiske eller bedrägeriförsök
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du försökt att kommunicera och kolla med kasinot direkt vart dokumenten ska skickas, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Adrianobianconi4,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock