Spelaren från USA klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Exclusive Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 $
Exclusive Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat in alla mina dokument ändå skickar de mig e-post och säger att jag inte har skickat in allt. Jag har skickat dem totalt troligen fem gånger under de senaste två dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ladydi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Låt kasinot få dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant. Vi ber dig tålamod tills processen är klar.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tittade på det här för mig, jag uppskattar det verkligen! De säger att de är ett licensierat kasino, men är det?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ladydi,
Jag har kollat villkoren, och det här är vad jag hittade https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :
"Exklusivt kasino är licensierat och reglerat på Curacao, Nederländska Antillerna enligt relevant lagstiftning i spelförordningen för att driva och erbjuda speltjänster på internet."
Jag har också kontaktat livechatten (se nedan transkriptet).
"Du kan kolla alla våra villkor här https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/
Om du vill få officiell licens, skicka oss en e-postbegäran
Skicka det till support@exclusivecasino.com "
Så snart jag har ett svar från deras support så meddelar jag dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick ett mejl från dem i morse om att de hade beslutat att göra ett undantag för att förenkla uttagsförfarandet för mig. Det enda de frågade var att bekräfta min bankinformation för internationella banköverföringar som jag gjorde. Alla mina dokument som jag skickade dem bifogades i e-postmeddelandet. Du måste ha tänt en eld under deras svansar! Tack så mycket! Jag antar att vi får se vad som händer nu!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ladydi, för uppdateringen. Jag lämnar detta klagomål öppet tills din ytterligare bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Låt mig veta när vinsterna når dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja fru Petronela, jag kommer att hålla dig uppdaterad! Tack!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ladydi,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått mina pengar än.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ladydi,
Om du har rekommenderats av kasinot att använda Bitcoin e-plånbok rekommenderar jag att du öppnar ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många artiklar online tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Låt mig veta hur du bestämde dig så kommer vi att komma överens om hur du ska fortsätta detta ärende. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ladydi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick 360 dollar till mitt checkkonto. Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ladydi, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja fru, du har mitt tillstånd att avsluta det här ärendet! Jag uppskattar dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ladydi, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock