HemKlagomålExciteWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

ExciteWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

ExciteWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-05-26 | Löst : 2022-05-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och bad om självuteslutning. Uttaget har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag blockerade mitt konto på http://excitewin.com/ den 16 maj 2022 eftersom jag är spelberoende.


Jag bad kasinot att spärra mitt konto och ta ut mina pengar.


Jag fick sedan ett mejl och blev ombedd att ange mina bankuppgifter, vilket jag gjorde.

Efter det skulle jag verifiera mig själv på en gång, vilket jag gjorde den 20 maj 2022


Jag väntar på ett svar eller meddelande angående utbetalning eller verifiering sedan den 20 maj 2022 kl. 19:13 .

Jag får inte längre svar på mejlförfrågningar och i chattsupporten är det alltid likadant vänligen vänta.


Men jag kan inte vänta längre, jag behöver mina pengar för att leva, snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära NICOLEN,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Vi brukar också ge casinon minst 14 dagar på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa.

Under tiden, kan du berätta om kasinot redan har granskat din begäran om självuteslutning? Förstår jag rätt att ditt konto redan har blockerats?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag blockerades direkt efter att jag hade blockerat mitt konto, det var den 16 maj 2022 , för 11 dagar sedan, verifieringen har redan pågått i 11 dagar....


Hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

ärendet är avgjort!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, NICOLEN. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter