Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i 2 veckor. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
ExciteWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
ExciteWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har den 9.3. begärde en utbetalning på 500 €. Om och om igen blev jag avskräckt via livechatt, så snart som möjligt kommer att betalas ut. Idag fick jag besked att mitt belopp skulle betalas ut fredagen den 25:e.
Varför betalar de inte ut direkt, eller åtminstone imorgon? Jag har aldrig upplevt något liknande på något annat casino. Jag kan inte förstå de bra recensionerna.
Jag vill ha mina pengar imorgon, inte fredag, jag har väntat tillräckligt länge. Kan du hjälpa mig med det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa HeadHunter747,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
E-posten kristina.s@casino.guru finns inte 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte betalat där än. Verifieringen har slutförts framgångsrikt.
Jag blev bara avskräckt igen. Det är nu 3 till 5 dagar. Min begäran om uttag är från 9.3. verifierades först den 24.3. Anställda skickar bara standardsvar. "Var tålamod" eller "Din förfrågan har högre prioritet". Detta casino är absolut tveksamt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, HeadHunter747. Observera att om du inte kan skicka det till min e-postadress kan du lägga upp skärmdumpar av konversationerna här.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utan bonus.
Står på väntande.
Jag blir tröstad varje dag.
Jag lägger upp bilderna senare.
Tack och hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot svarade precis att pengarna skulle betalas ut den 04/01. Jag tror inte det förrän det finns på mitt konto. Jag kan egentligen bara avråda alla från att spela i detta Scamcasino.
Tack för att du kontaktade vårt Excitewin-supportteam.
Vi vill informera dig om att din uttagsbegäran har verifierats för att behandlas den 01/04 från vår sida och du kommer att få ett e-postmeddelande så snart den kommer att slutföras.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post support@Excitewin.com eller via livechatt.
Med vänliga hälsningar,
Excitewin.com
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sedan tog det hela fyra veckor innan pengarna fanns på mitt konto, om de någonsin kommer fram.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, HeadHunter747. Jag håller med, det tog lite lång tid, men det låter som att vi äntligen är på rätt spår. Låt oss vänta några dagar till och förhoppningsvis får du ditt uttag på nolltid. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter 4 veckor är pengarna äntligen här.
Tack för ansträngningen.
Jag rekommenderar inte alls detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, HeadHunter747. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
