Spelaren från Italien kan inte ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
ExciteWin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 187 €
ExciteWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har alltid satt in säkert med Mastercard och nu med ett saldo på 1187€ kan jag inte ta ut och jag har blivit nekad uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa andreamarco96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kan ta ut dina vinster via Mastercard? Har du testat att använda några alternativa uttagsmetoder?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kristina, de vägrade mig uttaget via Mastercard. Det är det första uttaget jag har försökt göra.
Jag försökte igen med en annan metod, nämligen med en Bitcoin-plånbok och väntade på svar från ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, andreamarco96. Vänligen håll oss uppdaterade om det nya uttaget via Bitcoin.
Under tiden, kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon Kristina, uttaget gjordes via bitcoin och pengarna kom i min plånbok. Tack ändå för dina svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa andreamarco96,
Jag är glad att höra att du har fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
