Spelaren från Sverige begärde ett uttag i mars, men det har inte behandlats än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Evolve Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gjorde en begäran om insättning med banköverföring, men dessa pengar har inte dykt upp på mitt konto ännu. Utträdet godkändes den 17 mars. De första veckorna som kasinot påstod att det kan ta lite tid, sedan sa de åt mig att prata med min bank.
Min bank har inte fått några pengar till det IBAN jag angav.
Stödet hävdar att det har eskalerats för att finansiera, det var för nästan tre veckor sedan. Det enda gensvar jag får från supporten är att vänta på svar från ekonomin.
Det här är mycket pengar, som har tagit mycket tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christoffer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus, tack?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag fick jag ett bevis/kvitto på att pengarna skickats till min bank. Det kan vara så enkelt att de gav mig fel avsändarnamn, och därför letade min bank efter en transaktion som inte fanns. Jag har kontakt med min bank igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Christoffer. Vänligen meddela oss om du lyckas hitta en lösning med din bank. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christoffer,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
