Spelarens försök att stänga sitt konto har förbisetts. Spelaren begärde inte självuteslutning på grund av spelproblem.
Automatiskt översatt:
Evolve Casino - Spelarens konto har inte stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
Evolve Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino vägrar att permanent stänga mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa Heiko004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna det här kontot eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende av/har spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Heiko004, tack för ditt mejl. Jag ser att du begärde en enkel kontostängning, och som jag nämnde tidigare har casinot ingen skyldighet gentemot spelaren. Om du inte ville stänga ditt konto på grund av spelproblem kan vi inte hjälpa och vi kan inte straffa casinot för det.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan göra för dig angående detta ärende, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa klagomålet. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Heiko004, tack för ditt mejl. Jag ser att du begärde en enkel kontostängning, och som jag nämnde tidigare har casinot ingen skyldighet gentemot spelaren. Om du inte ville stänga ditt konto på grund av spelproblem kan vi inte hjälpa och vi kan inte straffa casinot för det.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan göra för dig angående detta ärende, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa klagomålet. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
