Spelarens önskemål om kontostängning har förbisetts. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Evolve Casino - Spelarens konto har inte blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja varna er casinot, det sliter bara av spelarna och jag har redan skrivit flera gånger att ni ska radera mitt konto, vilket ni inte gör. Det är ett bedrägligt kasino för mig, om jag kunde anmäla dig skulle jag göra det...Mfg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Eule55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Stäng konto Anledning till att spelen är riggade Jag vill ha tillbaka mina pengar Jag har precis blivit lurad Jag hoppas att detta casino kommer att stängas, snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Eule55. Jag är ledsen, men om detta verkligen var anledningen till din begäran om att stänga ditt konto, ser vi inget fel med att kasinot håller ditt konto öppet. Vi kan inte konfrontera kasinot om du inte begärt självuteslutning av allvarligare skäl som spelberoende.
Dessutom är detta tyvärr inte heller ett giltigt skäl för oss att begära en återbetalning av insättningen. Vid vår senaste uppdatering av casinorecensionen hittade vi inget fel med spelen. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål, annars kommer jag att tvingas avslå det.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Eule55,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
