HemKlagomålEvolve Casino - Spelarens begäran om uttag förblir obehandlad.

Evolve Casino - Spelarens begäran om uttag förblir obehandlad.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$1 299

Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-13 | Löst : 2024-01-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade rapporterat en försening i sin uttagsbegäran på Evolve Casino som hade legat på i över en månad. Trots att han hade ett verifierat konto och en historia av felfria transaktioner hade han bara fått generiska svar från kasinot. Efter en rad kommunikationer hade spelaren bestämt sig för att avbryta uttaget och konverterade det till Bitcoin, som betalades ut dagen efter. Efter detta hade spelaren stängt sitt konto. Vi hade markerat detta klagomål som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har inte haft några problem med detta casino tidigare. Det var en omsättningsfri bonus och jag följde alla regler. De har alltid behandlat mitt uttag på ett par dagar, men det är fortfarande under behandling och jag får hela tiden generiska svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej denedub,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Evolve Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Nick, det är bara drygt en vecka. Mitt konto verifierades för mer än ett år sedan och fram till detta var uttag endast väntande maximalt 48 timmar. Alla senaste e-postmeddelanden/chattar har handlat om förseningen. För att vara ärlig så är jag inte säker på om det var en omsättningsfri eller om det var en normal 100% bonus. Men jag klarade det som krävdes

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej denedub,

Vi rekommenderar alltid att vänta på eventuella uttag i minst 14 dagar även om det bearbetades snabbare tidigare. Speciellt om du använde en bonus, kan kasinot kontrollera spelet, eller till och med betalningsleverantören kan förlänga processen.

Meddela mig om det skulle ta längre tid än 2 veckor så kan vi försöka ingripa.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej denedub,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Ursäkta jag avbröt uttaget och ändrade det till btc och betalade otroligt nästa dag. Efter allt det stängde jag kontot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära denedub,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter