Spelaren får inte de utlovade bonusarna av ännu okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej. Jag har märkt i några veckor att jag har fel att inte låsa upp några kampanjer, inte få cashback. Ju mer du sätter in, desto mer orättvist behandlas du. Exempel: kampanj Mission passable, från 30€ insättning upp till 100 free spins på lördagar. Det fanns inga gratissnurr tillgängliga för mig under de senaste två veckorna. Trots flera insättningar. På måndagar betalas faktiskt cashback-kredit ut, vilket du inte heller får. I chattförfrågan kommer bara nonsens ut som för lite insättning, trots mer än 30 euro, annars skulle CashtoCode inte vara en riktig kredit, betala bara med den och det var aldrig några problem med det, avsluta bara chattsessionen om du klagar eller gratissnurr har löpt ut under tiden , även om inget e-postmeddelande eller meddelande har mottagits, förutom ursäkt kommer ingenting tillbaka. Jag har satt in ganska mycket där och känner mig verkligen förrådd. Jag hoppas att jag är på rätt plats och att jag kan bli hjälpt på något sätt. Ge oss en kort feedback. Med vänliga hälsningar, Katharina. Tack
Hej dendzikkatharina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Evolve Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du skapade några bevis för ditt krav eller att du skulle få bonusarna? När kontaktade du casinot angående denna fråga och vad svarade de på det? Är ditt konto för närvarande helt verifierat?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick