Spelaren från Quebec upplever en försening i att ta emot ett uttag som enligt casinots policy var tänkt att ta 48 timmar. Han har inte fått några uppdateringar och inte fått någon hjälp från supportteamet. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Jag gjorde en begäran om uttag sedan den 29 juli, 48 timmarna är förbi och jag har fortfarande ingen UPPDATERING från mitt uttag, supportteamet vill inte göra något.
Jag har spelat mycket på mountberg BV licenscasino och uttag är snabba men på Evolve.. allt är dåligt
Hej doritos3366,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Evolve Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag bekräftar att jag får min vinst efter att ha klagat till detta casino.
Men jag kommer aldrig att spela igen på detta casino
Kära doritos3366,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock