Evobet Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Fick inte spela de senaste 8 snurren på gates of Olympus när jag var på 700 multyply. Jag betalade för 12 snurr och de avbröt mig efter 4. När du betalar för 12 gäller kontraktet för 12. Vill ha resten av mina snurr på multiplern jag var på

Kära Maggietimmy3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag har fått din partiella spelhistorik:

Kan du berätta vad som hände efter dessa fyra snurr? Ser jag korrekt fem av dem i spelhistoriken?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vann 1000 på de första 4 snurren och inga fler snurr efter det. du vann 1000 på 4 snurr faktiskt kom upp på min skärm. Jag betalade för 12 snurr och fick 4.i var på 700 eller mer multiplicera och de ville inte att jag skulle vinna längre. Och faktiskt går multipliceringen upp till 5000.

Förstår jag rätt att du fortsatte spela efter storvinsten på €1 000? Har du meddelat kundsupporten att de återstående gratissnurren inte har tilldelats?

Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, tack?

Ja, jag meddelade kundtjänst massor av tid. ingenting kvar i mitt konto men vill fortfarande ha resten av snurrarna

Jag beklagar att informera dig om att vi starkt rekommenderar spelare att sluta spela utan dröjsmål om de stöter på tekniska fel. Det är vårt standardprotokoll. Tyvärr fortsatte du i ditt fall att spela utan att vänta på att problemet skulle lösas snabbt, vilket innebär att vi inte kan hjälpa dig att spola tillbaka spelet till ett tidigare tillstånd.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Faktiskt tredje klagomålet mot detta kasino och de har slingrat sig där borta från allt. berättade för er vad som hände är det upp till er att stoppa spelet om det finns ett tekniskt problem. Ni bröt ett kontrakt köp 12 snurr få 12 snurr inte 4 snurr. ni hade inte anständigheten att ge mig mina snurr eller ersätta mig. Ni var ett bra casino för flera år sedan med cashback och gratis bonusar men inte nu. även kundvården har gått väldigt dåligt. vill ha det här sorterat

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.