Spelaren från Polen frågade om tillgängligheten till kasinowebbplatsen. Spelaren har besökt kasinots webbplats men har inte fått den begärda betalningen. Kasinot har inte svarat på klagomålstråden och stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Evobet Casino - Kasinowebbplatsen verkar vara blockerad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 83
Belopp: 1 250 zł
Evobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sidan avstängd utan någon kontakt ... visar att jag lyckades ta ut pengar från mitt konto men jag har ingen aning om vad som hände. kan någon hjälpa? 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dymekmaciej,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick tillgång till kontot igen, men jag har problem med uttag av pengar från kontot eftersom de fortsätter att avvisa betalningen, ber om fler dokument och jag har redan skickat dem alla🙈🫣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, dymekmaciej, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Min ursäkt för det försenade svaret.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dymekmaciej,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Evobet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Evobet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen? Finns det något problem med spelarens verifiering?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dymekmaciej,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Som sista alternativ rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet – Curacao Antillephone NV och lämnar in ett klagomål till dem (complaints@gaminglicences.com). Observera att det är en ganska passiv licensieringsmyndighet och du kan vänta veckor eller till och med månader på ett svar.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
