Spelaren från Kalifornien hade stått inför uttagsproblem från Everygame casino. Spelaren hade upplevt verifieringsförseningar och gränser för uttagsbelopp. Trots att han vunnit $25 000 från sportvadslagning, hade han inte kunnat ta ut dessa pengar på grund av ett uttagstak på $2 500 per vecka. Han lyckades ta ut totalt $7 950 av det ursprungliga omtvistade beloppet och förlorade resten. Klagomålet hade markerats som "löst".
Jag registrerade mig för Everygame för ungefär en månad sedan på grund av lysande recensioner som gav dem över 8,5 stjärnor av 10 i i princip alla kategorier. Jag registrerade mig för att jag ville börja med sportsbetting. ID-verifieringsprocessen tog 24 timmar. Jag tjänade 5 000 i baccarat på en natt och försökte göra ett uttag den dagen den 7 mars. Jag fick ett e-postmeddelande den 12 mars att jag fick fel Swift-kod? Bara det tog dem ett par dagar att berätta detta för mig. Jag lärde mig att det tar 48 timmar bara att godkänna transaktionen och sedan kan det inte ta upp till ytterligare två veckor att få pengarna via banköverföring. Så jag installerade en myntplånbok så att jag kunde ta ut den via bitcoin eftersom det tar 24-48 timmar efter den OBLIGATORISKA 2-dagars vänteperioden. Detta är fortfarande väldigt långt jämfört med andra sportsbooks som kan träffa ditt konto direkt om inte en timme eller två utan någon "2 dagars godkännandeprocess".
Jag skickade in ytterligare en begäran om uttag samma dag den 12 mars för ett bitcoinuttag. Efter 2 dagar den 14 mars skickade de mig ett e-postmeddelande där de sa att mitt uttag nekades eftersom ytterligare dokument krävs för att verifiera mitt konto. Detta är EFTER att jag skickat in mitt foto-ID, kontoutdrag och kreditkort fram och bak. De ville ha en bild på mig med mitt ID bredvid mig.
Det här svaret tog en dag.
Den här processen var minst sagt frustrerande men det är här jag har blivit väldigt frustrerad. Jag höll några parlays den senaste veckan. Jag har fått några stora utbetalningar och har för närvarande 25 000 på mitt konto. Jag skickade bilden av mig med mitt ID och verifierades den 23 mars och har ett uttag som jag gjorde idag den 26 mars.
Det har gått 4 veckor och jag har fortfarande inte fått ett enda uttag från Everygame.
Jag förväntade mig inte att få upp mitt konto till ett så högt belopp. Jag kan nu spela på högre insatser med dessa medel. Men på grund av de extremt begränsade uttagen på 2500 per vecka kan jag faktiskt inte använda dessa pengar till andra saker. Varje spel erbjuder inte spelarrekvisita och det är något som jag skulle vilja satsa på. Med mitt belopp kommer det att ta 3-4 månader att ta ut hela 25 000. Jag vill dra ut hela 25 000 vid denna tidpunkt så snabbt som möjligt eftersom Everygame inte längre kan tjäna mig. Jag behöver en spelbok som kan betala ut snabbare och utan så lågt uttagsbelopp.
Det verkar som att Everygame hoppas att du spelar bort alla dina vinster innan du faktiskt kan se någon av dina vinster. Om någon skulle ha ens bara $100 000 i vinster på sitt konto skulle det förmodligen ta över ett år att ta ut de pengarna med alla protester de gör för att avvisa ditt uttag. Det tar 5 dagar att få dina pengar, sedan 7 dagars vänteperiod och sedan ytterligare 5 dagar att få dem igen. Det är 17 dagar per 5 000 dollar. Detta är oacceptabelt för mig och Everygame är inte för mig.
Jag pratade med livechatt flera gånger och med en representant över telefon för att försöka lösa detta och alla har sagt att det inte finns något de kan göra och jag måste vänta i tre månader för att få mina pengar. Jag bad att få prata med en handledare och varje gång de säger att en inte är tillgänglig. Det är dålig kundservice eftersom jag är en missnöjd kund men jag skulle vilja lämna i godo. Jag är INTE här för att slänga den här sidan.
Jag tycker att Everygame fungerar utmärkt för spelare med låga insatser som inte överskrider uttagsbehovet på 2 500 veckovis. Deras Sportsbook har bra insatsgränser och jag gillar verkligen det med sajten.
Jag har läst att de tillåter dig att ha flera uttagsmetoder öppna samtidigt. Jag har funnit att detta är osant. Både när jag försöker öppna flera metoder fick jag ett felmeddelande som sa att jag redan har en öppen och jag måste vänta tills den är klar, detta bekräftades från deras livechatt och via telefon. De sa att det maximala uttaget per vecka är begränsat till 2 500 i veckan.
Återigen, den här sidan kan helt enkelt inte längre uppfylla mina behov och jag skulle vilja att de respekterar det och bara betalar ut mina vinster så snart som möjligt. Det finns massor av andra sajter som har bättre uttagspolicyer som passar mina behov och jag skulle vilja ta mitt spelande dit. Även om jag är frustrerad, skulle jag fortfarande rekommendera den här sidan till andra för satsningsgränserna och parlaygränserna samtidigt som jag informerar dem om den långa uttagsprocessen och de låga uttagsgränserna. Efter att ha tagit ut mina fulla vinster skulle jag till och med använda den för låginsatsspel och skulle helt enkelt undvika att satsa vad som helst med en utbetalning över 2 500. Vad är poängen med att vinna tiotusentals dollar bara för att det ska ta månader och kanske till och med år att betala ut.
Om du vinner något STORT kommer det att ta månader, kanske till och med år, innan du faktiskt ser pengarna. Och då har du förmodligen förlorat det mesta, vilket är vad de vill ska hända. Detta verkar rovdjur om jag ska vara ärlig om de inte kan förklara varför deras politik är så sträng.
Tack, gå till casinoguru för att du har gett mig ett ställe att skriva om min upplevelse av sidan. Jag hoppas att de kan hjälpa mig med mitt problem.
Bästa TonyG75,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Everygame Casino Classic.
I vår recension informerar vi spelare om en månatlig uttagsgräns på 10 000 USD. Denna uttagsgräns resulterar inte i en påföljd till kasinots säkerhetsindex https://casino.guru/our-casino-reviews#negative-factors , eftersom endast uttagsgränser lägre än detta straffas.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att förutom din begäran om uttag på 2500 USD från den 26 mars, finns det inga aktiva väntande uttag på ditt konto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag fick överraskande det där bitcoinuttaget den 28 mars. Jag lade sedan in ytterligare 2500 förfrågan men i litecoin. Det tillät mig att göra det. Jag ska vänta och se om det blir godkänt på tisdag då jag fick höra att fredag och måndag är helgdagar. Jag tror att 10 000 i månaden är lite av en sträcka baserat på vändningen som deras representanter har berättat för mig. De sa att det tar 48 timmar att behandla ett uttag, sedan ytterligare 24-48 timmar att få det. Och sedan får de dig att vänta en vecka för att börja om på processen. I den takten är det närmare 7500 i månaden. Även om jag kunde lägga begäran i litecoin så ska jag se om jag kan få den tisdag-onsdag och lägga in en annan begäran i bitcoin.
Bästa TonyG75,
Jag är glad att ditt första uttag behandlades. Bearbetades ditt efterföljande uttag också?
Jag fick litecoin-uttaget den 2 april. Jag fick sedan veta av livechat att jag inte kunde göra ett nytt kryptouttag förrän den 8 april. Så det enda tillgängliga alternativet var check eller banköverföring men banköverföring kan ta 2 veckor. Så jag begärde en kontroll den 2 april och det gick igenom. Jag fick ett mail idag den 5 april att det skickades. Det stod att det skulle ta 4-6 arbetsdagar från idag att komma hit. Jag fortsatte med att göra en bitcoin-förfrågan och det gick också igenom idag. Jag kunde dock inte göra en litecoin- eller altcoin-förfrågan.
Det är betryggande nyheter.
Vänligen meddela oss om det kommer att finnas några hinder som hindrar dig från att ta ut mindre än 2500 USD per vecka.
Jag väntar på eventuella uppdateringar.
Så det slutade med att jag förlorade det återstående saldot på satsningar. Så jag drog ut totalt 7 950 $ av de 25 000 jag ursprungligen ifrågasatte. Det ser ut som det jag sa om att Everygame vill att du ska förlora dina pengar innan du har en chans att få något av dem är korrekt. Jag ser mig själv lycklig som fick så mycket som jag fick. Medan mina affärer med dem är gjorda kommer jag att fortsätta att berätta för människor och göra inlägg på sociala medier om mina klagomål med det här företaget. Förhoppningsvis kan påtryckningar förändra deras politik till det bättre. Gör det bättre, Everygame.
Tack till Casinoguru, igen!
Bästa TonyG75,
Tack för uppdateringen. Eftersom du har spelat ut en del av dina vinster kommer jag nu att avsluta klagomålet. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system och justera det omtvistade värdet.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
