Spelaren från Brasilien begär en återbetalning i namnet på sitt minderåriga barn som har lyckats skapa ett konto och sätta in pengar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Europa Casino - Spelarens minderåriga dotter har öppnat ett konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 R$
Europa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min minderåriga dotter skapade ett konto på detta kasino med mina uppgifter och satsade mycket pengar
de kräver ingen dokumentation eller enkel identifiering för registrering eller insättning
det här är absurt
Jag klagade för dem, och de sa att de inte kan göra någonting.
Som en bettingsajt avsedd för personer över 18 år kräver de inga bevis på dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lucasleis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta under vems namn kontot skapades och vem som upptäckte problemet? Har du också ett konto på detta casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inget konto, min dotter skapade kontot i mitt namn eftersom hon är minderårig (14 år) och det avbröts efter att ha gjort klagomålet
det är därför jag inte har samtalen
kontot skapades i namnet Lucas F********** L***
e-post: luc********Xs30@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen men jag är säker på att du förstår att kasinot inte hade en chans att känna igen att någon minderårig skapade kontot. Jag är rädd att du är ansvarig för din dotters handlingar och att vi inte kan hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du är ansvarig för att veta vem som satsar på ditt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Europa Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag förklara för dig att kasinot inte kunde veta att det inte är dig du skapade ett konto med ditt namn och din betalningsmetod.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lucasleis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
