HemKlagomålEuropa Casino - Spelarens minderåriga dotter har öppnat ett konto.

Europa Casino - Spelarens minderåriga dotter har öppnat ett konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 R$

Europa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-12-11 | Ärende avslutat : 2023-01-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien begär en återbetalning i namnet på sitt minderåriga barn som har lyckats skapa ett konto och sätta in pengar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min minderåriga dotter skapade ett konto på detta kasino med mina uppgifter och satsade mycket pengar


de kräver ingen dokumentation eller enkel identifiering för registrering eller insättning


det här är absurt



Jag klagade för dem, och de sa att de inte kan göra någonting.

Som en bettingsajt avsedd för personer över 18 år kräver de inga bevis på dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Lucasleis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du berätta under vems namn kontot skapades och vem som upptäckte problemet? Har du också ett konto på detta casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inget konto, min dotter skapade kontot i mitt namn eftersom hon är minderårig (14 år) och det avbröts efter att ha gjort klagomålet


det är därför jag inte har samtalen


kontot skapades i namnet Lucas F********** L***


e-post: luc********Xs30@gmail.com

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är verkligen ledsen men jag är säker på att du förstår att kasinot inte hade en chans att känna igen att någon minderårig skapade kontot. Jag är rädd att du är ansvarig för din dotters handlingar och att vi inte kan hjälpa dig.


Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du är ansvarig för att veta vem som satsar på ditt kasino.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Europa Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag förklara för dig att kasinot inte kunde veta att det inte är dig du skapade ett konto med ditt namn och din betalningsmetod.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lucasleis,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter