Spelaren från Kanada fick kontot spärrat för en revision efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Europa Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$30 000
Europa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
Europa Casino har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De blockerade mitt casinokonto med $30 000,15 som jag lagligen vann under flera dagar. Efter 3 dagar som jag inte rörde intäkterna ville jag gå och till och med kontot blockerades. De har ingen förståelse och är borderline råa och otäcka, det är en enorm penningsumma för mig. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jspgangstars,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.
Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelares konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.
Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första spelsession? Var ditt konto framgångsrikt verifierat tidigare och samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jspgangstars,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nej, jag har aldrig tagit ut några vinster tidigare och inte heller satt in dem på denna sida. Det var från början 10 bonussnurr och jag hade ökat vinsterna tillräckligt mycket för att det var mer bonuspengar jag hade för att klara omsättningskraven mm.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att hela vinsten endast kommer från gratissnurr och att du inte har gjort någon insättning med riktiga pengar, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja har vunnit 10 eller 20 dollar efter att ha vunnit 100 och kontantbonus överförs till reak cash efter att ha vunnit flera skott och förlorat och vunnit och förlorat bara för att ha dessa pengar på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jspgangstars, för ditt svar. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
" Gratissnurr registreringsbonus – Regler och villkor
Erbjudandet är endast tillgängligt en gång per spelare.
Alla spelare som upptäcks ha öppnat flera konton för att göra anspråk på erbjudandet kommer inte att kvalificera sig för ytterligare bonusar och deras vinster kommer att ogiltigförklaras.
Ej finansierade konton kan vinna maximalt £/€/$ 100 eller Kr./ZAR 500 / eller RUB 3000. Alla medel som överstiger detta belopp kommer att ogiltigförklaras när kontot finansieras. "
Vänligen förstå att om du aldrig har satt in några pengar på ditt kasinokonto och hela din vinst ackumulerats från gratissnurr, har du rätt till en maximal utbetalning på €100. Försök att begära ett nytt uttag med detta belopp och håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jspgangstars,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
