HemKlagomålEuropa Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Europa Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Europa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-07-10 | Löst : 2020-07-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag betalade 50 € på Europa Casino den 01-07-2020 (omedelbar överföring) via MuchBetter och pengarna har uppenbarligen inte kommit fram till denna dag, en skärmdump av kontoutdraget och en skärmdump av MuchBetter med transaktionsnumret och bekräftelsen. Jag kontaktade MuchBetter och fick information om att transaktionen nr .... framgångsrikt slutfördes 01-07-2020 klockan 183 och handeln hade fått pengarna.

Naturligtvis skickade jag det till Europa Casino och deras sida

hävdar att transaktionen avvisades och påstås att insättningarna endast accepteras med paysafecard och har varit i två veckor och lämnar helt enkelt chatten.

Därför är Europa Casino inte allvarligt för mig 👎🏻

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ragner,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör, som du redan gjort. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Petronela,

Europa Casino fick kontakt, insättningen på € 50 har nu krediterats och de bad om ursäkt och jag fick också min välkomstbonus. Allt är väl som slutar. Men jag vet inte om jag kommer att sätta in något eller spela efter allt som har hänt.

Jag tackar dig för ditt stöd och förblir frisk.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Ragner för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter