Spelaren från Peru har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Europa Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 $
Europa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har 20 dollar tillgängliga på mitt konto men vid tidpunkten för uttag får jag ett meddelande om att valutan kommer att konverteras till euro, jag skickade e-postmeddelandet för mer än 3 månader sedan och det enda svar jag får är att de granskar fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zoilivel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du vill ta ut dina vinster? Varför ska medlen omvandlas till euro, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag skickar bilden av meddelandet. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du är villig att acceptera konverteringen men att betalningen fortfarande väntar under de senaste tre månaderna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, för 4 dagar sedan gjorde jag uttagsbegäran, men idag kom pengarna tillbaka till mitt spelkonto och jag fick ingen information om varför detta händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du slutfört KYC-kontoverifieringen framgångsrikt tidigare, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja, problemet är att när jag försöker ta ut mina pengar får jag ett meddelande om att de kommer att omvandlas till euro, jag har bett casinot om en förklaring i 3 månader och det enda de svarar mig är att de är när jag tittar på mitt fall verkar det vara något ologiskt att de tar så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag förstår fortfarande inte. Kan du förklara varför du inte vill att dina vinster omvandlas till euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zoilivel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det är på grund av växelkursen, mitt bankkonto är i dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att uttaget kommer att behandlas men pengarna kommer att konverteras. Trots det kommer din bank att acceptera betalningen med växelkursen, stämmer det? Kan du begära ett uttag eller blockeras betalningen helt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Zoilivel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
